Если вы при попытке авторизации в интернет-банкинге «Беларусбанка» введете три раза подряд неправильные идентификационные данные, то система неумолимо отреагирует на это блокировкой вашей учетной записи. Разумеется, бить тревогу по этому поводу не стоит — восстановить доступ к ней можно очень быстро. Как разблокировать интернет-банкинг «Беларусбанка», рассказываем в статье.
Безопасность превыше всего
Процесс блокировки носит сугубо автоматический характер: ввод неверных данных в течение ограниченного отрезка времени система квалифицирует как попытку несанкционированного доступа и в целях безопасности карт-счета ограничивает доступ к личному кабинету.
Конечно, в большинстве случаев срабатывает банальный человеческий фактор: клиент мог перепутать или забыть пароль, неправильно или слишком поздно ввести сессионный ключ, не заметить сменившуюся раскладку на компьютере. Впрочем, это не так важно. Тем более, что разблокировать интернет-банкинг можно буквально в течение минуты.
Есть только два варианта восстановить доступ к учетной записи:
- С помощью SMS.
- Звонок в контактный центр.
Рассмотрим оба.
Способ 1: разблокировка через интернет и СМС
Увы, но воспользоваться этой возможностью смогут лишь те пользователи интернет-банкинга, которые заранее подключили такую опцию. Настроить ее достаточно легко.
1. Выберите вкладку «Мой профиль» на главной странице.
Рассказываю, как в Беларуси можно инвестировать в акции в 2024 году. Где открыть брокерский счёт, какие надо платить налоги и риски.
👉 Подписывайтесь на наш Telegram-канал о личных финансах в Беларуси.
2. Перейдите в «Личные данные» и нажмите на «Изменить», если видите пояснение, что мобильный телефон не используется для разблокировки.
3. Поставьте галочку в отмеченном месте. Также обратите внимание на то, что можно использовать мобильный телефон для входа в систему — вместо использования сессионного ключа. Если вам такой способ авторизации кажется более удобным, то поставьте галочку и в этом месте — и жмите «Сохранить».
После объявления о блокировке перейдите по ссылке сразу под диалоговыми полями авторизации.
Если указанная выше опция была активирована, то на привязанный мобильный номер придет СМС с нужным кодом. Заполните все поля и нажмите «Разблокировать».
Если вы не получили код, повторите операцию. Только на этот раз нажмите кнопку «Повторить СМС».
Запросить такой код можно не более 3 раз подряд, и если вы так и не смогли авторизоваться в личном кабинете, то сделать это можно будет только в отделении банка. От вас потребуется написать заявление на разблокировку учетной записи, а также предъявить паспорт.
Способ 2: звонок в контакт-центр
У всех клиентов «Беларусбанка» есть возможность получить ответ на любой вопрос по номеру +375 17 218 84 31 (или по короткому 147). Он доступен в любой будний день с 8.30 до 20.00, в субботу и воскресенье — с 10.00 до 17.00.
Для разблокировки аккаунта от вас потребуется сообщить специалисту следующие сведения:
- фамилию, имя и отчество;
- логин;
- кодовое слово.
Обычно в качестве кодового слова используется девичья фамилия матери — вы указывали ее в анкете при подаче заявления на регистрацию в системе.
После получения нужной информации специалист снимает блокировку.
Но что делать, если вы забыли свое имя пользователя в системе (логин) или пароль? В первом случае также поможет оператор контакт-центра. Для восстановления информации вам понадобится назвать серию и идентификационный номер паспорта, дату его выдачи. После этого оператор назовет вам логин — сохраните его в надежном месте.
А вот для получения нового пароля придется идти в ближайшее банковское отделение. По вашему заявлению специалист сгенерирует временный пароль на своем рабочем месте.
Позже вы сможете изменить его в настройках.
Лучший способ избежать решения данной проблемы — это всегда аккуратно вводить логин и пароль. Кроме того, сохраняйте их в безопасном месте, чтобы при случае можно было к ним легко обратиться.
