Как покупать на Озон в Беларуси

Ozon.ru (в Беларуси ozon.by) – одна из крупнейших российских торговых площадок, в каталоге которой насчитывается более 11 миллионов товаров, начиная от одежды и заканчивая крупной бытовой техникой и туристическим снаряжением. Как покупать в этом онлайн-гипермаркете а Беларуси и какие есть нюансы, расскажу в этой статье.

По состоянию на 10 февраля 2023 к оплате принимаются банковские карты, выпущенные в Беларуси и России:

  • VISA, MasterCard, «Белкарт»
  • Ozon Card, Карта «Мир»,
  • UnionPay.

Источник: docs.ozon.ru

Озон — это одна из трех крупнейших маркетплейс площадок России, наряду с ЯндексМаркет и Wildberries.

В мае 2021 г. Озон пришел в Беларусь, заключив договора на доставку продукции с РУП «Белпочта» и Европочтой. В среднем доставка занимает 5-7 дней. Пока белорусы могут заказать все, кроме скоропортящихся продуктов питания и крупногабаритных товаров. Например, диван или холодильник вам не привезут, а вот елку или велосипед – пожалуйста.

Регистрация на Ozon

Хочу сразу отметить, что у Озона очень удобное приложение (для Android и iOS).

Ранее при первой регистрации в OZON можно было ввести промокод на 300₽, но 1 апреля все такие промокоды не действуют, так как OZON закрыл реферальную программу с 1 апреля 2022.

Для регистрации на сайте или в приложении перейдите в раздел Мой Ozon.

Нажимаете «Войти или зарегистрироваться».

И вводите свой номер телефона, после чего на него придет код активации.

Как белорусу открыть брокерский счет в 2024 году и начать инвестировать в акции Google, Microsoft и других компаний. На основе своего опыта рассказываю, какие варианты доступны с белорусским паспортом, и какие есть нюансы в условиях санкций.

👉 Подписывайтесь на наш Telegram-канал о личных финансах в Беларуси


В дальнейшем этот номер будет привязан к вашему аккаунту и будет использован для входа в систему.

Выбор товаров

Дальше все просто: выбираете нужные вещи по поиску или из каталога, читаете характеристики и отзывы и добавляете в корзину.


Оформление заказа и доставка

Переходим в Корзину, выбираем место и способ получения: доставка в пункт выдачи заказа (ПВЗ), курьером либо самовывоз. Для белорусов доставка в почтоматы, ПВЗ и пункты выдачи (Белпочта и Европочта) бесплатная.

Доставка курьером бесплатна лишь при заказе от 35 BYN на 09.02.2023 г.


Там же вы выбираете способ оплаты: Картой онлайн (VISA, MasterCard, Мир, Белкарт) или ЮMoney (бывшие Яндекс Деньги).

По состоянию на 10 февраля 2023 к оплате принимаются банковские карты, выпущенные в Беларуси и России. Источник: docs.ozon.ru

Оплата по ApplePay и GooglePay может не пройти, в таком случае выберите способ «Новой картой» и введите её данные.

Если у вас белорусская карта, но в российских рублях — оплата происходит следующим образом:

  1. Со счёта списываются российские рубли;
  2. Банк конвертирует их в белорусские и отправляет в Альфа-банк Беларуси;
  3. Альфа-банк БР снова переводит их в российские рубли и зачисляет на расчётный счёт Ozon.

Это необходимо для того, чтобы поддерживать актуальную цену, так как курсы валют различаются и меняются ежедневно.

Во избежание двойной конвертации можно оплачивать заказ белорусской картой со счётом в белорусских рублях.

При возврате товара — конвертация происходит в обратном порядке.

Ранее при первой регистрации в OZON можно было ввести промокод на 300₽, но 1 апреля все такие промокоды не действуют, так как OZON закрыл реферальную программу с 1 апреля 2022.

Возможные проблемы

Иногда, доставка выбранного вами товара в РБ может быть недоступна, о чем сервис вас известит на этапе оформления заказа. Попробуйте изменить способ доставки: с РУП «Белпочта» на ПВЗ «Европочта» или вообще на доставку курьером. Иногда это срабатывает, и вы сможете получить выбранную вещь.

Лично у меня так было с блендером и детским конструктором аналогом «Лего», РУП «Белпочта» не доставляла, а «Европочта» и курьер — да.

Получение покупки

Получить посылку можно в почтоматах, ПВЗ, отделениях Белпочты либо Европочты. Вам потребуется трек-код заказа и паспорт.
Обратите внимание: в почтовых отделениях и отделениях европочты посылку отдадут только по паспорту и только самому покупателю либо его ближайшему родственнику (в случае совпадения фамилий, предоставления документов о родстве либо прописке по одному адресу).

Возврат товара

Если продукция, купленная на озоне, вам не подошла или оказалась бракованной, вы имеете полное право его вернуть https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/

Для белорусов действуют правила возврата товара за пределами РФ https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/kak-vernut-tovar-za-rubezhem/

Проще всего вернуть покупку через личный кабинет: выбираете заказ и нажимаете «Вернуть товары».

Выбираете, что хотите вернуть и указываете причину возврата и способ возврата. Если товар поврежден или бракован – делаете фото и прикладываете к заявке. Нажимаете кнопку «Оформить возврат».

Обратите внимание, вернуть товар через почтомат или Европочту не получится. Надо будет сходить на почту, и отправить товар посылкой в сам Озон.

Жители Минска и ряда крупных городов могут вернуть неподошедший (непонравившийся) товар непосредственно в пункты выдачи заказа, предварительно оформив заявку на возврат в Личном кабинете.

Стоимость возврата: пересылку в Россию покупатель оплачивает сам. В случае признания его бракованным, стоимость пересылки возвращается на карту. Возврат исправной продукции – за счет покупателя.

Заявка на возврат действительна в течение 7 дней.

Как быстро вернутся деньги?

Это зависит от ряда факторов: до 10 дней магазину может потребоваться на проверку товара, и 2-3 дня на перечисление денежных средств.

По всем вопросам можно обращаться в службу поддержки Озона: чат или почту help@ozon.ru

Остались вопросы? Спрашивайте в комментариях, по возможности постараюсь ответить.

С уважением, Екатерина Зор.

3.8 26 голоса
Рейтинг статьи

Обнаружили ошибку или устаревшую информацию? Пожалуйста, напишите на почту finbelarus@yandex.by или в комментарии.

Подпишитесь на наш Telegram канал о личных финансах в Беларуси.

Рассказать другим про интересную статью:
ФинБеларусь - сайт о личных финансах в Беларуси
Подписаться
Уведомление о
guest

131 комментариев
новые вверху
старые вверху по рейтингу
Inline Feedbacks
Посмотреть все комментарии
Андрей
Андрей
1 месяц назад

Добрый день. Как получить карту Озон в РБ? Паспорт и тел. РБ.

Екатерина
Екатерина
25 дней назад
Ответить  Андрей

Добрый день. В приложении вы можете оформить озон карту с бел паспортом и номером телефона

Андрей
Андрей
22 дней назад
Ответить  Екатерина

Пробовал, не получается. Пишет нет доставки карты в ваш регион (Витебск). Похоже в Минск только можно.

Людмила
Людмила
1 месяц назад

Здраствуйте. Можно из Беларуси оплачивать виртуальной карточкой БЕЛКАРТ-ПРЕМИУМ от Беларусбанка?

Екатерина
Екатерина
25 дней назад
Ответить  Людмила

Добрый день, да можно

Людвиг
Людвиг
2 месяцев назад

Я в Беларуси. Можно ли пополнить виртуальную карту Озон без комисси?

Александр
Александр
2 месяцев назад

Начал оформлять заказ и после всей процедуры оказалось что оплату произвести при получении товара ни банковской картой ни наличными нельзя и нужны только онлайн оплаты. Серьезная фирма предупредила бы потенциальных покупателей еще при заходе на сайт. Жаль потраченного времени на подбор товара и попытки разобраться со способом оплаты.Грустно. Но данный опыт общения с Озоном полезен, так как и мелочи могут говорить о субъекте.

Екатерина
Екатерина
25 дней назад
Ответить  Александр

Озон работает только по предоплате

Владимир
Владимир
2 месяцев назад

Я из Минска хочу оформить заказ но выбрав товар увидел общую сумму в российских рублях у меня карта МИР РБ как оплатить? Тупо нажать оплатить и автоматически рубли рб переведут в рубли рф или нужно специальную карту рф получать?

Екатерина
Екатерина
25 дней назад
Ответить  Владимир

На сайте Ozon.by сумма спишется в белорусских рублях, сумма в рос рублях ознакомительная.

Татьяна
Татьяна
2 месяцев назад

Скажите, пожалуйста, есть ли такая возможность: заказать товар на озоне в россии; но с доставкой на белорусский пункт выдачи?

Екатерина
Екатерина
25 дней назад
Ответить  Татьяна

Добрый день. Нет, такой возможности, к сожалению, нету. При выборе пункта выдачи в РБ вас автоматом перекинет на белорусскую версию сайта

Виталий
Виталий
3 месяцев назад

Сам из Белорусии, хочу купить дорогой товар из озон оплачивать товар не видя его не хочу, деньги не маленькие, проще мне съездить в Россию забрать товар, проверить его на мести и отплатить. Как мне это такое сделать? И какие ближайшие пункты выдачи к Белорусии.

Екатерина
Екатерина
2 месяцев назад
Ответить  Виталий

Выбирайте по карте город, куда хотите поехать, а там уже ищите пункт выдачи

Кирилл
Кирилл
2 месяцев назад
Ответить  Виталий

Сомнительно, что Вы из Беларуси. Беларусь — таково название страны.

вера
вера
3 месяцев назад

считаю, что оплачивать товар надо ьоллбько при получении! насколько это возможно в Беларуси

Екатерина
Екатерина
2 месяцев назад
Ответить  вера

Вы можете отказаться от товара при получении. Но, согласна с вами, без предоплаты было бы гораздо удобнее

Сергей
Сергей
3 месяцев назад

Наверное вы упали с предоплатой,оплата должна производится после получения и осмотра товара.

Екатерина
Екатерина
2 месяцев назад
Ответить  Сергей

Мы никуда не падали, все вопросы — к озону

Егор
Егор
4 месяцев назад

Помогите пожалуйста как заказать товар с Российского Озона в Беларусь, в Минск. Если в настройки доставки товара ставлю, отдел в рб, и мне сразу перемещается на Беларусский озон, и цены соответственно тоже самое

Екатерина
Екатерина
2 месяцев назад
Ответить  Егор

Никак не заказать, при выборе пункта выдачи в РБ автоматом перекидывает на белорусскую версию

Виктор
Виктор
4 месяцев назад

В корзине на озон бай стоит цена 83 бел. руб. но при нажатии оплатить
заказ с помощью онлайн карты (белкарт мир) стоит итоговая сумма 2400 рос.рублей. Сколько спишется с карты?

Екатерина
Екатерина
2 месяцев назад
Ответить  Виктор

Спишется сумма, которая указана в бел рублях

Оксана
Оксана
1 месяц назад
Ответить  Екатерина

Спишется 2400р.р по курсу. Я так 2 раза заказывала и списывалось с карты на 5 бел.р примерно меньше, чем показывал Озон в белках

Павел
Павел
7 месяцев назад

Добрый день! С какой карты РБ ,можно оплатить товар Ozon.ru????

Екатерина
Екатерина
6 месяцев назад
Ответить  Павел

Добрый день, с тех, что работают в РФ. В Беларуси Ozon.by принимает карты всех банков

Оксана
Оксана
1 месяц назад
Ответить  Екатерина

Никаких не принимает. У меня из всех карт удалось оплатить только Белкард

Галина
Галина
8 месяцев назад

Подскажите, с карты каких банков РБ можно пополнить карту ozon без комиссии?

Влад
Влад
8 месяцев назад
Ответить  Галина

только с российских

ganjour
ganjour
8 месяцев назад

Есть ли у кого-либо опыт возврата компанией CDEK?

slava
slava
8 месяцев назад

Здравствуйте, могу ли я на территории РБ оформить карту OZON?
В личном кабинете у меня отображается номер телефона белорусский, и автоматом приложение пишет «нет возможности оформить карту»

Екатерина
Екатерина
8 месяцев назад
Ответить  slava

Добрый день. Напишите в поддержку, у меня оформлена

Галина
Галина
8 месяцев назад
Ответить  Екатерина

Cкажите, а как Вы пополняете карту. При оформлении карты информация, что пополнение карты возможно только со счета и карты российского банка.

Екатерина
Екатерина
6 месяцев назад
Ответить  Галина

Я с российской карты пополняю. Есть вариант пополнения по реквизитам, но не пробовала

Ольга
Ольга
8 месяцев назад

Здравствуйте. Можно ли оплатить заказ с озон в Беларуси при получении на Белпочте?

Екатерина
Екатерина
8 месяцев назад
Ответить  Ольга

Добры день. Нет, Озон работает по полной предоплате

Петр
Петр
8 месяцев назад

Я заказал товар на Озоне. Пришел получать на Евро почту. Заплатил и получил товар. Все понравилось ,все красиво. Не подошло не забрал. Все проблемы решаются на месте сразу. Зачем устраивать мороку? Предоплата- такой геморрой,что и связываться не очень хочется. Если Озон серьезный магазин ,то пора уже подумать,как снять проблемы доставки!

Екатерина
Екатерина
8 месяцев назад
Ответить  Петр

Добрый день. У Озон не так много своих пунктов выдачи, поэтому полная предоплата

Андрей
Андрей
10 месяцев назад

На озон.бу происходит, какая-то непонятная странность. Сначала оплачивается интересующей покупателя товар. Потом по непонятной причине деньги возвращаются на карточку покупателя. Очень странная и очень непонятная избирательность продавцов к покупателям.

Екатерина
Екатерина
8 месяцев назад
Ответить  Андрей

Добрый день. Возможно при сборке, товара просто не оказалось в наличии. Обычно все нормально

Миау
Миау
10 месяцев назад

На озон.ру выбор товаров на порядок больше, чем на озон.by — я так и не понял, можно с российского сайта заказывать то, чего на белорусском нет?

Екатерина
Екатерина
8 месяцев назад
Ответить  Миау

Добрый день. Если вы хотите доставку в Беларусь — вас автоматом перенаправит на белорусскую площадку

Максим
Максим
10 месяцев назад

Если оформить возврат, то какую сумму вернут? У нас в Беларуси российский рубль при покупке — продаже имеет существенную разницу. К примеру, я заплатил 500 белорусских рублей, но электронный чек приходит в российских рублях. И при возврате товара вернут всю сумму в белорусских? Или по курсу продажи банку?

Екатерина
Екатерина
8 месяцев назад
Ответить  Максим

Добрый день. Если вы оплачивали в белорусских рублях, в них же придет возврат. Сумма не должна отличаться. Расчеты идут через белорусский Альфа-банк

Екатерина
Екатерина
11 месяцев назад

Здравствуйте Озон! Я из Беларуси хотела оформить рассрочку и лимит но не получилось почему? Кажется не для Беларуси?

Елена
Елена
11 месяцев назад

Не могу оплатить, пишет: по техническим причинам. В Озон сказали: нет ограничений с их стороны. У меня одной только?

Александр
Александр
11 месяцев назад
Ответить  Елена

Та жа проблема, как решить?

Кристина
Кристина
11 месяцев назад
Ответить  Елена

Я тоже не могу оплатить , по техническим причинам пишет (

Татьяна
Татьяна
2 месяцев назад
Ответить  Елена

Я не смогла оплатить товар не одной из карт, хотя они международные.

марина
марина
11 месяцев назад

Здравствуйте, карта Белкарт МИР в рос.руб, стоимость товара и электронный чек на одну цену, а с карты списано больше, почему?

Екатерина
Екатерина
8 месяцев назад
Ответить  марина

Добрый день. Расчет в Озон идет через белорусский Альфа-Банк, поэтому с учетом разницы курсов при конвертации может быть небольшая нестыковка в суммах. Хотя при оплате Озон-карт в российский рублях у меня такой проблемы не было.

Мики
Мики
11 месяцев назад

Подскажите, к примеру, на OZON написано что товар стоит 100 бел.руб., при оплате товара сколько денег снимут с моей карты? (у меня карта белорусского банка с белорусскими рублями)

Последний раз редактировалось 11 месяцев назад by Мики
Екатерина
Екатерина
11 месяцев назад
Ответить  Мики

Добрый день. Если написано 100 руб, значит и снимут 100 руб, поскольку в Беларуси озон работает на белорусском домене через Альфа-банк РБ

Последний раз редактировалось 11 месяцев назад by Екатерина
Оксана
Оксана
1 месяц назад
Ответить  Екатерина

Это вайлдбериз так списывает. А Озон по курсу пересчитывает.

Анастасия
Анастасия
1 год назад

Я из Беларуси, карта белорусского банка, как пополнить ОЗОН Карту?
На их сайте написано что могут только: «С карт, выпущенных в других странах, пока нельзя пополнить счёт. Пожалуйста, выберите другую карту»
Или невозможно в Беларуси пополнить Озон Карту?

Китай
Китай
1 год назад
Ответить  Анастасия

Если есть юмани, то с их карты можно пополнить карту Озона. Но из-за комиссий может получиться, что не будет смысла от скидки

Татьяна
Татьяна
2 месяцев назад
Ответить  Анастасия

Мне в пункте выдачи обьяснили, что временно карта озон не работает.

Наталья
Наталья
1 год назад

Здравствуйте. Хочу в России заказать подарок, чтобы в Минске получили родственники. Как-нибудь возможно это сделать?

Игорь
Игорь
11 месяцев назад
Ответить  Katrin

Хрен там — сегодня пытался заказать из Москвы доставку в Кобрин — так вообще пишет «В этот регион доставка не осуществляется»… Кобрин вроде не совсем деревня, 50 тыс всё-таки, райцентр…

Елизавета
Елизавета
1 год назад

Пытаюсь заказать товар ,нажимаю оформить,ищу пункт выдачи , и все «невозможно» ни курьером ,ни самовывоз с пвз

VASSV
VASSV
1 год назад
  • — Можно ли заказать товар и оплатить OZON-картой?! У меня как-то с первого раза не получилось, запутался…
сергей
сергей
1 год назад

товар с корзины сбрасывает на Доставка партнёров……? как получить товар в Белорусь

Александр
Александр
1 год назад

я ленинградский белорус- желал оформить карту озон в Белоруссии (где и проживаю). При первичном вводе почты мэйл ру (моей!) сайт «выдал» — такой клиент уже существует (???) и далее СТОП. Как выйти из ситуации?

Ольга
Ольга
1 год назад

А я могу оплатить наличными при получении на европочта

Вика
Вика
1 год назад

Подскажите пожалуйста, затупила и оплатила товар на крупную сумму с карты беларусбанка, пишет что товар не оплачен , но деньги списаны с карты
В таком случае вообще реально вернуть деньги?

Пользователь
Пользователь
1 год назад

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, информация по поводу минимальной суммы в 35 рублей ещё актуальна? Хочу сделать свой первый заказ на сумму 18 рублей, уже прошел несколько этапов оформления и нигде пока не пишет про запрет или доп.комиссии за такой заказ

Лора
Лора
1 год назад

Инфа для тех, кто как и я столкнулся с проблемой оплаты…. так вот, БЕЛКАРТ (MIR) принимает БЕЗ ПРОБЛЕМ и с первого раза! Не то, что VISA..
Зарегилась и совершила оплату 08.07.2022
Привет из Беларуси!

П.С. Спасибо автору за статью — помогло.

Последний раз редактировалось 1 год назад by Лора
Лора
Лора
1 год назад

Не проходит оплата… виртуальная карта приорбанка Visa.

Ирина
Ирина
1 год назад

Подскажите, а можно с виртуальной карты банка РБ оплатить покупку? Озон почему-то не привязывает виртуальные карты.

Китай
Китай
1 год назад
Ответить  Ирина

Да, с виртуальной карты проходит оплата, но, с недавнего времени, не всех банков. Какой у вас банк?

Akhramovic
Akhramovic
1 год назад

Специально сделал карту в российских рублях, положил на неё рос рубли. Оплатил товар на озоне в российских рублях. В итоге в банк пришла оплата в бел рублях. В итоге банк опять переконвертирывал из в российские рубли,и вместо 2600р со счета списались 3250. Озон говорит что банк виноват. Банк говорит что такая оплата пришла. Что делать?

Китай
Китай
1 год назад
Ответить  Akhramovic

Озон насколко я знаю в росс рублях оплачивается, скорее всего дело в банке. Я бы попробовал еще раз написать и туда и туда, может другие операторы объяснят.

Анна
Анна
1 год назад

Здравствуйте. Кто-нибудь сталкивался с проблемой невозврата средств с Озон на банковскую карту? Жду возврата на карту с 1 марта. В банке много раз подтверждали, что деньги не приходили. Поддержка Озон всегда отписывается стандартными фразами типа «мы деньги вернули, все вопросы к вашему банку». Почти 2 месяца переписки с ними ничего не дали. Денег нет ни на карте, ни в банке, ни на Балансе средств в личном кабинете

Китай
Китай
1 год назад
Ответить  Анна

Не сталкивался с таким, пару возвратов было, появлялись в Балансе средств.
Уточните в поддержке, точно ли возврат был именно в банк или все-таки на Баланс. Если в банк, потребуйте подтверждающий документ перевода. Потом с документом в банк.

Татьяна
Татьяна
1 год назад

Здравствуйте!
Работает ли ozon в Минске в таком же формате, или есть какие-то изменения?
Если заказ будет оформлен в России и оплачен российской картой, сможет ли человек прийти в Минск на пункт выдачи и без проблем получить заказ?

Китай
Китай
1 год назад
Ответить  Татьяна

Добрый день, все работает. Главное оформляйте заказ на того, кто будет получать, потому надо предъявить паспорт.

Марина
Марина
1 год назад

Здравствуйте,я из Беларуси почему цены на озон только в российских рублях, а в беларуских нет

Katrin
Katrin
1 год назад
Ответить  Марина

Добрый день. Иногда такое бывает — глюк системы. Попробуйте в другом браузере зайти или через приложение Озон.

Анна
Анна
1 год назад

Здравствуйте, я из Белоруссии, мне вернули деньги на баланс Озона, вывести я их не могу, но и покупать больше не буду. И что делать

Katrin
Katrin
1 год назад
Ответить  Анна

Добрый день. К сожалению, по правилам Озона: «При оплате картой зарубежного банка или картой банка РФ при оплате товара с доставкой за границу, деньги вернутся в ваш личный кабинет в течение 2–3 дней на баланс средств. Ими можно оплатить до 100% от стоимости покупки.»
Кроме как сделать новую покупку на эту же сумму, других вариантов вывода денег у вас нет.

Максим
Максим
1 год назад

Здравствуйте я из Беларуси, оплатил по visa сбербанк 17 марта, операция прошла успешно, мне доставят товар ?

Ольга
Ольга
1 год назад

Добрый день. Что сегодня происходит с оплатой? Карта Белкарт-Мир выпущенная Приорбанком не проходит.

Евгений
Евгений
1 год назад

Как сейчас оплачивать покупки и по какой карте в Беларуси у меня мастеркард Беларусь банка но с марта сказали оплата не проходит

Анна
Анна
2 лет назад

Подскажите, пожалуйста, куда именно отправлять возврат с Озон? Как написано в инструкции, сразу в Россию (г.Подольск)? Мне на почте Гродно сказали, что надо отправлять сперва в Минск, Вокзальная 22, а они оттуда уже дальше отправят в РФ. Я так и сделала. По итогу мои возвраты уже третий месяц «катаются» по Минску из одного отделения Белпочты в другое…

Последний раз редактировалось 2 лет назад by Анна
Katrin
Katrin
2 лет назад
Ответить  Анна

Добрый день. Отправлять возврат нужно сразу в Россию, как указано в инструкции на сайте:  140961, Россия, обл. Московская, г. Подольск, ул. Магистральная (мкр-н Львовский), д. 7, А/Я 4. Получатель: ООО «Интернет Решения». Обязательно отправляйте с трек-кодом, так будет проще отслеживать посылку.
Вот ссылка на правила возврата из РБ https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/kak-vernut-tovar-za-rubezhem/
У меня самый быстрый возврат занял 1 месяц, самый долгий — 3 месяца. Но деньги вернулись по всем.

Елена
Елена
2 лет назад

Здравствуете, не могу привязать банковскую карту Белинвестбанк Visa в приложении и оплатить заказ ей тоже не могу, выдаёт ошибку. В чем может быть проблема?

Katrin
Katrin
2 лет назад
Ответить  Елена

Добрый день. Иногда приложение глючит. У меня, например, часто не проходит оплата с первого раза, приходится отменять и повторно создавать заказ. Попробуйте привязать карту на ПК.

Людмила
Людмила
2 лет назад

Здравствуйте! Товар добавлен в корзину, выбрала пункт выдачи заказа и всё , до оплаты не доходит, значит оплата при получении? Или как? Подскажите пожалуйста.

Иван
Иван
2 лет назад

Здравствуйте. Подскажите как можно у Вас преобрести и получить массажный стол, если я живу в Бобруйске Могилёвской области Беларусь? Как я понял доставка курьером бесплатно в Минские почтовые отделения только с 5 января. А если раньше то как и сколько это будет стоить

Владислав
Владислав
2 лет назад
Ответить  Иван

Добрый день. Вам надо написать в поддержку озон в чат в приложении либо на почту help@ozon.ru
Но вообще вбивайте нужный адрес и пробуйте менять операторов доставки — курьерами или в отделения Белпочта, Европочта, DPD. По всем могут быть разные даты

Таььяна
Таььяна
2 лет назад

Добрый день . Отправила в озон возврат . Пришли фейерверки не 30 см , как указано , а 19. Сфотографировала , одобрили возврат. Сказали что оплатить товар и расходы по отправке на озон. Отправила все чеки. Техподдержка пишет что товар придет и деньги оплатят ,а стоимость пересылки возвращает продавец. Продавец в глухой отказ. Говорит все финансовые вопросы через озон

Katrin
Katrin
2 лет назад
Ответить  Таььяна

Добрый день. Насколько я поняла, вам деньги перечислит Озон, а сам стоимость пересылки возьмет с продавца. По крайней мере, мне так в поддержке объясняли, поскольку продавец вообще не отвечал.

Тамара
Тамара
2 лет назад

В Гомеле есть пункты выдачи, спасибо

admin
Администратор
2 лет назад
Ответить  Тамара

Конечно, отделения Белпочты/Европочты

Олег
Олег
2 лет назад
Ответить  Тамара

Пункты выдачи есть. Нет пунктов возврата. Так что если повезет получить то что заказали, нужного размера, надлежащего качества, то может и останетесь довольны. Иначе потеряете деньги и нервы.

Людмила
Людмила
1 год назад
Ответить  Katrin

Товар возвратила 1 марта. Выслали чек о том что деньги возвращены на карту 13 марта. До сих пор деньги на карту не поступали. Так то что деньги возвращают исправно слишком громкое заявление