Обзор Credo Bank в Грузии

Credo Bank — небольшой грузинский банк, в котором беларусам и россиянам чаще всего удается открыть счет. В этой заметке подробнее о работе с этим банком.

Как открыть счет в банках Грузии я подробно описывал в этой статье, дублировать не буду.

Стандартно открывают мультивалютный в USD, EUR, RUB и GEL. По умолчанию основная валюта GEL (лари). В отделении можно изменить на USD, но как я понял, тогда расчеты по Грузии будут идти через USD. Есть смысл это делать, если планируете пользоваться картой за пределами Грузии.

Список отделений в Тбилиси, Батуми и других городах на сайте credobank.ge/en/service-centers/

Как связаться со специалистом банка:

• официальный чат в телеграм https://t.me/credo_bank_expat_channel
• телефон +(99532) 242 42 42 — чтобы перейти на английский, нажмите 8. Затем говорят, что нажать для соединения с оператором, но я не разобрал на слух, случайно нажал 6 и через пару минут услышал оператора «Гамарджоба…!»
• оставить заявку на звонок на странице контактов credobank.ge/en/contact/
• написать в онлайн-чат. В чате обслуживание не очень, часто отсылают в колл-центр. Есть смысл писать сразу на грузинском через переводчик, так отвечают быстрее

Карты и комиссии

Комиссия «Cross Border Fee» с февраля 2024: 10 GEL в месяц. Применяется для иностранцев, которые три месяца подряд осуществляли платежи картой в POS-терминалах за пределами Грузии, не менее одного раза в месяц.

На момент публикации 26 мая 2022 банк предлагал три типа карт: универсальная, дебетовая и безыменная Mastercard.

Комиссия за обслуживание счета: 1 лари в месяц + 1 лари за SMS оповещение. Подробнее по ссылке.

1. У меня именная дебетовая Mastercard:

• Выпуск и обслуживание 30 лари единоразово
• Срок действия 3 года
• Снятие наличных лари:
  • 0,6% в сервисных центрах Credo
  • 0% в банкоматах Credo, только лари
  • 0% в банкоматах партнерах — TBC и Halyk банк
    •  На сайте указано, что комиссия 0,2% (мин. 0,5 лари), но по звонку в банк, и по факту, комиссия 0%
  • 2% в банкоматах других банков

2. Универсальная Mastercard — условия те же, что и дебетовой, но стоимость указана «бесплатно». В отделении мне ее не предложили, но оператор по телефону сказала, что иностранцы могут получить такую карту.

3. Мгновенная безыменная (UNTITLED DEBIT) карта:

• Выпуск и обслуживание для иностранных граждан 25 лари единоразово
• Снятие наличных лари:
  • 0,6% в сервисных центрах Credo
  • 0% в банкоматах Credo, только лари
  • 0% в банкоматах партнерах — TBC и Halyk банк
  • 2% в банкоматах других банков

4. Виртуальная (цифровая) Visa. Бесплатная карта, можно оформить в приложении, удобно использовать для покупок в интернете или привязки к телефону. Возможно при привязке к новому счету, будет сниматься комиссия за обслуживание счета.

Условия по цифровой карте по ссылке.

Снять валюту (USD, EUR) с карты можно:

1. в банкоматах TBC, Halyk — 0,5%
2. в кассах Credo с комиссией 0,6%. Если открыть срочный вклад (или сберегательный счет), перевести деньги туда, и через пару дней прийти снимать уже с него, то можно снять под 0% в кассе
3. в банкоматах Credo 0,3%
4. в других банкоматах в Грузии — 2%
5. за границей — 3%

Ссылка на документ с комиссиями — действуют с января 2024. Но проверьте наличие более свежей версии — вбейте в Google  Customer Service fees and commissions credo bank 2024 (или другой год).

Как работает за границей и международных сервисах?

В описании всех карт указано, что работают в местных и зарубежных банках, банкоматах и магазинах.

С февраля 2024 комиссия «Cross Border Fee» 10 GEL в месяц, если рассчитываться картой за пределами Грузии с помощью терминалов (не онлайн оплата) в течение трех месяцев как минимум раз в месяц.

Перед поездкой я изменил валюту карты по умолчанию на доллар. Сделать это email банкингу не вышло, пришлось сходить в отделение.

Я пробовал использовать:

• привязать в приложения такси: в Bolt прошла сразу, а в Яндекс — сразу не привязалась, а через пару месяцев стала проходить.
• в Aliexpress оплаты проходят
• в Booking все ок
• в Польше
  • успешно рассчитывался во всех магазинах — по курсу Mastercard минус комиссия 2%
  • снятие в банкомате 2% (мин 3$) + 17 PLN взял банк PKO вне зависимости от суммы
  • валюту при снятии и расчетах надо выбирать местную (PLN в случае Польши), а не валюту карты — иначе будет конвертация по невыгодному курсу.

После получения карты необходимо ее активировать. В моем случае это было так: смена пин-кода в инфокиоске, пополнение счета, затем снятие три раза по 5 лари. Со всем помогала сотрудница.

Интернет-банкинг

Интернет-банкинг бесплатный, есть веб-версия и приложение, функционал идентичный.

Что можно делать в банкинге:

• обмен валют: Перечисление — На собственный счет — Отправитель (надо выбрать счет и валюты для обмена) и Получатель (на какую валюту будете менять)
• таким же образом можно переводить между счетами без конвертации
• сделать перевод в другой банк — только в лари. SWIFT в долларах только через отделение
• пополнить мобильный
• открыть дополнительный мультивалютный или сберегательный счет: третья иконка с квадратиками, далее + Новый, Открыть вклад

Написать в поддержку — последняя иконка с тремя точками — Сообщения — Новое. В самом сообщении не нажимайте Enter (переход строки, иначе будет выбивать ошибку и не отправит сообщение. Поддержка отвечает медленно и некомпетентно, могут переспрашивать одно и то же. Сотрудники в отделениях зачастую не лучше. Пока лучше всего оказалось звонить в колл-центр.

Изменить язык интерфейса — последняя иконка с тремя точками — Параметры — Поменять язык (русский, английский, грузинский).

Получить выписку со счета можно в разделе Операции (Transactions) — символ круговой диаграммы. Но обязательно нужно выставить дату начала и конца периода выгружаемых операций, а также нужный счет. После нажатия Фильтр — иконки для выгрузки в PDF и Excel станут активными и можно скачать выписку. Ниже скриншот.

К сожалению, выписка будет на грузинском языке и без печати. На английском с печатью можно получить в отделении — 10 лари, либо по E-mail Banking (описание ниже).

Заплатить налог по ИП в теории можно: Финансовые операции — Другие платежи — Казначейские платежи. Я попробовал, вбил сумму и Назначение «ID small business tax for (отчетный месяц и год)»

Но через час пришло СМС, что платеж отменен — «Cancellation…». Разовая это проблема или постоянная, еще не знаю.

Email банкинг

Если при открытии счета вам подключили E-mail Banking (это обычно не делают, надо просить) — то вы сможете по обычной электронной почте заказывать выписку со счета с печатью и выполнять другие операции, недоступные в приложении.

Подключить эту услугу можно при личном присутствии в сервисном центре. Можно попытаться и по телефону, но скорее всего отправят в отделение.

Скриншот страницы с описанием услуги https://credobank.ge/products/business-email-banking-credo-rcheuli/

SWIFT

Для получения перевода SWIFT надо заполнить реквизиты:

• ваш номер счета в формате IBAN
• банк получатель JSC CREDO BANK
• SWIFT  банка получателя JSCRGE22
• Банк-корреспондент для EUR и USD: BAGAGE22 (JSC BANK OF GEORGIA)

По моему опыту, USD из Европы доходили в течение 1-4 дней. EUR, которые я отправил сам себе из Беларуси вернулись обратно, причем с гигантской комиссией банка-корреспондента.

На форуме Винского пишут, что переводы из России из Тинькофф банка в Кредо также не доходят, так как их блокирует банк-корреспондент.

Отправить валютный перевод swift в интернет-банкинге (веб и приложении) на дату 27.06.24 возможности нету. Теоретически можно сделать перевод через емайл-банкинг, но я не пробовал.

Отправить перевод можно в отделении. В документе с комиссиями есть пункт «Transfer outside the bank system» — in USD 0.15% of the amount (min 30 USD). То есть отправить 1000 USD — 30 USD, 30000 — 45 USD.

Получается, принять валюту на счет в Кредо можно, а дистанционно отправить кому-то или себе в другой банк / брокеру — нельзя.

Кстати, если вы проживаете в Грузии, вы можете открыть счет в сингапурском брокере Tiger Brokers — описывал свой опыт здесь.

Мой отзыв

Когда больше нигде не открывают счет, Кредо — это настоящее спасение. Но есть ряд минусов и неудобств: мало отделений, «свои» банкоматы без валюты, снятие в кассе с комиссией, не доходят SWIFT из РФ и РБ, сотрудники плохо разбираются и часто не говорят даже на английском (но есть и русскоговорящие). Поэтому, если есть возможность, стоит попробовать открыть счет в Bank of Georgia или TBC.

 Загрузка ...

По теме еще можете посмотреть: Форум Винского, тематическая ветка про Кредо: https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=1637&t=410331 и местные каналы и чаты, например этот.

[the_ad id=»10077″]

Если есть вопросы или дополнения, пишите в комментарии.