С января 2023 года подать электронное обращение во многие государственные органы либо организации можно только через специальный сайт обращения.бел. Сайт начал работать совсем недавно, и я решила попробовать зарегистрироваться и оценить возможность отправки запроса.
30 декабря 2022 г. Правительством принято постановление № 986 «О системе учета и обработки обращений».
Список организаций, подключенных к системе — ссылка.
Как зарегистрироваться
1. Нажать зарегистрироваться:
- выбрать — гражданин РБ, иностранный гражданин или лицо без гражданства
- придумать и ввести логин и пароль, используя латинские буквы и цифры.
2. Ввести email и номер телефона. Номер телефона можно указать только с кодом Беларуси +375.
Ранее можно было указывать телефонные номера других стран.
Рассказываю, как в Беларуси можно инвестировать в акции в 2024 году. Где открыть брокерский счёт, какие надо платить налоги и риски.
👉 Подписывайтесь на наш Telegram-канал о личных финансах в Беларуси.
3. Следующий шаг — нужно указать фамилию, имя (по желанию можно и отчество, но не обязательно).
4. Выбираем нужную область, район, город, индекс. Если проживаете за пределами РБ, просят отметить пункт — тогда надо указать страну и также адрес.
5. Ставим галочку, подтверждающую, что вы не робот.
6. Нажать на появившуюся кнопку «зарегистрироваться». Здесь у меня возникла проблема, кнопка была не кликабельна. Не знаю, почему, но я перезагрузила телефон, перешла с мобильного интернета на домашний вай-фай, открыла в другом браузере и регистрация прошла. Не знаю, что именно помогло.
7. На указанный номер телефона пришло сообщение с кодом. После того, как я его ввела, регистрация была завершена.
Как подать обращение
Зашла на сайт, указав логин и пароль. В личном кабинете проверила, правильно ли ввела личные данные. На главной странице нажала кнопку «Подать обращение».
Далее выбрала из предложенных вариантов тему и подтему своего запроса.
Можно выбрать организацию либо конкретное должностное лицо. Решила попробовать подать обращение с предложением установить возле моего дома новую скамейку взамен сломанной. Тут меня ждало разочарование. К сожалению, организация, к которой я бы могла обратиться с данным вопросом, в системе пока не зарегистрирована.
Пролистав страницу вниз, увидела, что все мои данные (фамилия, имя, адрес, телефон, электронная почта) автоматически указаны, что очень удобно — не надо вводить их при каждом запросе. Можно выбрать вариант получения ответа — по электронной или обычной почте.
В нижней части страницы есть окошко, куда можно ввести текст обращения.
Мои впечатления от сайта
Регистрация на сайте простая, есть возможность быстро написать свой вопрос к определенной организации или конкретному должностному лицу. На дату публикации 9 января 2023 года зарегистрировано более 9 тысяч организаций и было сформировано более двух с половиной тысяч обращений. Главный минус, что пока не все организации зарегистрированы в системе, но думаю, со временем база данных будет расширена.
Для граждан проживающих в РБ не возможно зарегистрироваться, требует Проживающий за пределами Республики Беларусь:
Выделите этот пункт, если гражданин не проживает в Республике Беларусь. Пропускаю этот пункт и не регистрирует. Исправьте корректность регистрации.
Как зарегистрироваться в системе, если у меня нет белорусского номера? Код Молдовы нет возможности проставить
Номер телефона можно указать ТОЛЬКО с кодом Беларуси +375. Почему? Вы пишете, что с любым кодом можно, а фактически — нет.
Спасибо, что написали, поправил. Ранее можно было указывать любые номера — это видно на скриншоте.
Невозможно зарегистрироваться, соответственно нельзя подать обращение. Как так?
Какая именно у вас проблема? Ссылка https://обращения.бел/register открывается?
Можете позвонить или написать напрямую в поддержку — контакты https://обращения.бел/contacts
Открывается и что дальше.99 % организаций ещё не внесены.Направить обращение можно(с огромным трудом)в исполком.Всё.