Как работает Вайлдберриз в Беларуси в 2024?

Wildberries – одна из самых популярных интернет-площадок в Беларуси с бесплатной доставкой, низкими ценами и обширной сетью пунктов самовывоза.

В этой статье я подробно расскажу, как выгодно делать покупки в Wildberries, и какие есть нюансы.

Дата публикации: 12.03.2021, обновление 4 января 2024 г.

Способы оплаты, актуально на 10 февраля 2023:
Онлайн оплата банковской картой VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ, МИР, UnionPay возможна через систему Assist Belarus.

Для оплаты товаров подходят карточки международных платежных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), МИР, UnionPay, эмитированные любым банком мира, а также карты системы БЕЛКАРТ.

Подробнее wildberries.by

       

Что собой представляет Вайлдберриз?

Wildberries – это российская площадка интернет-магазинов (маркетплейс), где по выгодным ценам можно купить практически все. Доставка занимает от 2 до 5 дней, в зависимости от города.

С середины марта 2022 года все покупки осуществляются в белорусских рублях, поскольку Вайлдберриз снова открыл юрлицо в Беларуси и сайт переехал на белорусский домен wildberries.by. При оплате картой в российских рублях списанная сумма из-за колебаний курса может быть больше указанной на сайте.

В пунктах выдачи заказы хранятся 14 дней, после этого автоматически возвращается продавцу. В предпраздничные дни в пунктах выдачи часто бывает ажиотаж, поэтому рекомендую заказывать заранее.

Рассказываю, как в Беларуси можно инвестировать в акции в 2024 году. Где открыть брокерский счёт, какие надо платить налоги и риски.

👉 Подписывайтесь на наш Telegram-канал о личных финансах в Беларуси.

Регистрация и привязка карты

Делать покупки можно как непосредственно на сайте, так и через приложение, бесплатно скачать которое можно в Google play, App store или в AppGallery.

Для начала вам нужно зарегистрироваться: жмите “Войти”.

Вводите свой номер телефона и получаете на телефон смс-сообщение с кодом, который также необходимо ввести.

Поздравляю, вы зарегистрированы.

Следующий шаг: добавить карту оплат. Подходят карточки международных платежных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), МИР, UnionPay, эмитированные любым банком мира, а также карты системы БЕЛКАРТ.

За это с вас снимут 1 рос. руб.

Рекомендую вам заполнить и личные данные: ко дню рождения возможны дополнительные скидки.

Делаем заказ

Найти необходимый товар можно через кнопку поиска либо через каталог.

Выбираете модель, размер и цвет (если можно) и добавляете в корзину.

Закончив выбирать товары, переходите в корзину, где вас спросят о способе доставки. Покупку можно забрать в пункте самовывоза (выбирайте из списка предложенный ближайший к дому или работе) или же оформить доставку курьером.

Я выбираю пункт самовывоза, поскольку не всегда товары приходят надлежащего качества (рваная либо мятая упаковка), либо же не подходит размер.

Оплата покупок происходит с привязанной карты в белорусских рублях.

При оформлении заказа после выбора карты вас спросят «Как оплатить заказ?». Есть две опции: «Сразу» или «При получении». Если выберете «при получении» деньги спишутся лишь тогда, когда вы примете товар. Возможно, эта опция доступна лишь покупателям с высоким процентом выкупа.

При покупке БАДов и продуктов питания вся сумма списывается сразу с карты и вернуть их можно лишь после одобрения заявки в личном кабинете.

Товарный чек магазин не выдает.

Онлайн оплата банковской картой VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ, МИР, UnionPay возможна через систему Assist Belarus.

Для оплаты товаров подходят карточки международных платежных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), МИР, UnionPay, эмитированные любым банком мира, а также карты системы БЕЛКАРТ.

Как вернуть товар и получить обратно деньги?

На возврат покупки дается 21 день. Предварительно рекомендую ознакомиться с перечнем товаров, вернуть которые в надлежащем виде нельзя (например, часы, косметика, книги).

Скриншот с сайта consultant.ru

Как отменить товар на Wildberries , если вы ошиблись или вдруг передумали покупать? Это можно сделать на сайте либо в приложении в течение 60 минут после оплаты либо же в момент получения заказа. Отменить заказ в приложении либо на сайте смогут только те покупатели, кто оплачивает товар при получении.

В пункте самовывоза скажите сотруднику, что этот товар вы забирать не будете и все, никаких документов от вас не требуется, деньги в течение 3-5 банковских дней (это зависит от вашего банка) возвращаются на карточку.

Возврат денежных средств на реквизиты займет около 10 дней. Подробнее здесь.

Обязательно проверяйте полное соответствие заказанного и доставленного товара. К примеру, если вам привезли товар не того цвета или размера, который вы заказали, а вы не обратили на это внимание и забрали домой, вернуть заказ вы сможете лишь после одобрения вашей заявки в личном кабинете.

Для этого в приложении заходите в свой профиль и выбираете пункт “Проверка товара”, там переходите в раздел “Возврат после оплаты по браку”, добавляете фото и заполняете заявку. После рассмотрения и одобрения, идете в пункт самовывоза, возвращаете покупку и оформляете возврат средств на карту.

Возврат средств на карточку может быть воспринят налоговой как поступление средств из-за рубежа, однако не волнуйтесь, налог со своих же денег платить не нужно, но историю покупок в личном кабинете лучше сохранить.

Случайно оплатили большое количество товаров. Как вернуть деньги?

Не так часто, но все же случается: добавили с десяток товаров в корзину, захотели купить один — замешкались, нажали соответствующую кнопку и вот уже с привязанной карты списывается кругленькая сумма за все те товары, что в корзине почивали. Как быть?

Это реальный случай, не так давно произошедший с одной девушкой. Отменить оплату она не успела — и пришлось дожидаться прихода всех товаров в ПВЗ. Казалось бы, алгоритм действий предельно прост: отказаться на месте — и деньги вернуться на карту. Не тут-то было. Согласно одному из пунктов публичной оферты при регистрации вы соглашаетесь, что возврат средств осуществляется на личный баланс в кабинете. Это своего рода ваш виртуальный счет на маркетплейсе. И лишь после уже вы выводите средства с него на свою привязанную карту.

Вот как это выглядит в вашем кабинете.

  • После того как в ПВЗ оформили отказ, заходите в полной версии сайта на своем смартфоне или ноутбуке в личный кабинет и ищите вкладку «Баланс».
  • Ставьте нужную сумму вывода.
  • Жмите кнопку «Вывести средства» — — привязанная карта используется автоматически.

  • После операции зафиксируется вывод средств. Остается только дождаться их прихода на карту: это может достигать и более 10 дней. В описанном выше случае ровно столько пришлось ожидать возврата.

Частые вопросы

1. Как отследить заказ

К сожалению, смс-оповещение о поступлении товаров у площадки нет, все нужно отслеживать через личный кабинет на сайте или в приложении в разделе Доставки.

2. Как связаться?

На сайте указан номер телефона круглосуточной онлайн-поддержки у магазина +375 17 388 60 00, однако я по всем возникающим вопросам по работе магазина (оплата или возврат товаров, вопросы по наличию и доставке) – пишу в приложении в раздел «Задать вопрос». К сожалению, на сайте такой раздел не нашла.

3. Как удалить личный кабинет?

Если вы решили, что пользоваться площадкой больше не будете, можете удалить личный кабинет. Правда, сделать это получится только одним способом: войти в свой аккаунт на Wildberries.ru.

Код подтверждения придет в уведомления в приложении.

Далее входите в Личные данные и выбираете Удаление аккаунта.

С тех пор, как в нашу жизнь вошла пандемия и до сих пор, я стараюсь делать покупки по возможности в интернете. Мои любимые магазины, которые смело рекомендую:

  • OZON — маркетплейс с громадным выбором товаров (техника и электроника, одежда, косметика, посуда) с бесплатной доставкой по РБ
  • Mark Formelle — одежда белорусского производителя (наш обзор)
  • гипермаркет 21vek — бытовая техника, электроника, мебель (даже ИКЕА), игрушки и другое (мой подробный обзор).
  • Е-доставка — в первую очередь продукты с доставкой в квартиру (отзыв покупателя)

Пара советов

1. По своему опыту я заметила, что цены на Wildberries могут изменяться даже в течение дня. Поэтому советую вам добавить понравившуюся вещь в корзину и помониторить цены в течение пары дней. Бывало, я покупала на 5-7 руб дешевле первоначальной суммы, но был момент, когда цена на товар резко выросла сразу на 10 руб. Тут не угадаешь.

2. Если нужного размера или модели нет в наличии, можно добавить его в лист ожидания, о его появлении вы узнаете из личного кабинета.

3. Обязательно читайте отзывы и смотрите реальные фото покупателей, так вы с большей вероятностью поймете: маломерит или большемерит вещь, какое качество ткани, осыпаются ли тени и хороший ли в книге перевод. И оставляйте отзывы сами.

4. При регистрации вы получаете постоянную скидку 3% (она может меняться до 5% или 7% вне зависимости от суммы покупок), в дальнейшем же, чем больше вы покупаете, тем выше ваша личная скидка.

Остались вопросы? Спрашивайте в комментариях, я на связи.

Автор Екатерина Л.

3.7 22 голоса
Рейтинг статьи
Фото аватара
Дмитрий Шум/ автор статьи

Использует свой личный опыт, чтобы создавать практичные и полезные материалы, тестируя различные подходы и объясняя их простыми словами. Разбираю сложные темы по полочкам, делая их доступными и понятными для широкой аудитории. Миссия - помочь читателям лучше понимать разнообразные вопросы и принимать обоснованные решения. Активно публикует свои статьи на finbelarus.org, освещая важные и актуальные темы для всех.

ФинБеларусь - сайт о личных финансах в Беларуси
Подписаться
Уведомление о
guest

154 комментариев
новые вверху
старые вверху по рейтингу
Inline Feedbacks
Посмотреть все комментарии
Александра
Александра
2 месяцев назад

Здравствуйте! Я заказала вещи и мне нужно обновить валдберис. Можно ли его обновлять и не произойдёт ли,что с вещами? Просто страшно,вдруг из-за обновления я не смогу отслеживать доставку,а товары придут

Марфа
Марфа
2 месяцев назад

Добрый день. Последний раз (февраль 2024) при получении товара в Минске столкнулась с тем, что мне велели проверить весь получаемый товар ДО примерки на наличие БРАКА. И не заметив производственный брак (торчащие узлы в декоративной отделке), я забрала товар в примерочную. Товар мне не подошел. И забирая товар девушка-работник, рассмотрев узлы, не приняла его. А включила мне в ПОЛУЧЕННЫЕ и СПИСАЛА деньги с карты!
Это теперь действительно такие условия? Если я не замечу любой, хоть какой брак! (а такое бывает и с забираемым товаром), я буду обязана его КУПИТЬ?

Денис
Денис
5 месяцев назад

Подскажите пожалуйста почему не могу обновить валберис. Пишит в вашей стране не доступно. Нахожусь в РБ

Екатерина
Екатерина
4 месяцев назад
Ответить  Денис

Добрый день. Не подскажу, у меня все работает. Обратитесь в поддержку Валдберрис

Саша
Саша
7 месяцев назад

Здравствуйте. Нахожусь в Беларуси, карточка у меня MIR российская. С какого сайта мне заказывать с вб.ru или на вб.by? В чём разница? Просто и на белорусском сайте вб можно выбрать любую валюту, в тот числе в рос. руб. Если я закажу с российского вб, мне привезут в Беларусь? И если у меня на карте лежат российские деньги, будет ли комиссия? Если честно, я запутался😅 подскажите пожалуйста)

Екатерина
Екатерина
6 месяцев назад
Ответить  Саша

Добрый день. Как только вы выбираете пункт доставки в РБ вас автоматом перекидывает на белорусскую версию сайта. По поводу оплаты — будет конверсия рос рублей в белорусские по курсу вашего банка.

Виктория
Виктория
9 месяцев назад

Если вернуть товар до оплаты или вообще не забирать 14 дней,за возврат на склад тоже снимут??

Последний раз редактировалось 9 месяцев назад by Виктория
Екатерина
Екатерина
6 месяцев назад
Ответить  Виктория

Сейчас вернуть непродовольственные товары в пунктах доставки можно бесплатно. А вот за продукты и БАДы стоимость списывается сразу и вернуть их можно только через одобренную заявку в личном кабинете

Yuliya
Yuliya
9 месяцев назад

Как заказать в РБ без предложения?
В ап сторе нет валдбериса

Екатерина
Екатерина
6 месяцев назад
Ответить  Yuliya

Попробуйте через сайт

Игор
Игор
9 месяцев назад

Почему Вайлдберриз в РБ всегда придумывает какую-то фигню: платный возврат, 100% предоплата при заказе, ассортимент товаров сильно отличается от российской площадки (товары все равно из России едут)? Почему в российской площадке все нормально доступно, а у в РБ все через одно место?

Екатерина
Екатерина
9 месяцев назад
Ответить  Игор

Это вопрос к магазину…

Ирина
Ирина
9 месяцев назад

Добрый день. Совершила покупку в интернен магазине валдберис РБ. Деньги списались в момент заказа по предоплате. Товар не был доставлен, так как был утерян во время доставки. Написала обращение, валдберис письменно дал подтверждение об утре товара, статус товара не меняют и деньги не возвращают. Подскажите, как вернуть деньги?

Екатерина
Екатерина
9 месяцев назад
Ответить  Ирина

Добрый день. Продолжайте писать в поддержку и звонить по номеру +375 17 388 60 00

Nata
Nata
10 месяцев назад

Здравствуйте, если я нахожусь в Беларуси могу ли я купить товар через интернет магазин Вайлдберриз, но указать, чтобы его доставили в Казахстан , в пункт выдачи, который находится в Алматы? Дойдет ли товар в таком случае?

Katrin
Editor
9 месяцев назад
Ответить  Nata

Добрый день, честно скажу — не пробовала, но на российской версии сайта Wildberries.ru есть такая возможность, при этом можно не ставить галочку, чтобы оплата списалась сразу.

2023-08-27_20-06-44.png
Nelli
Nelli
10 месяцев назад

Здравствуйте, могу ли купить товар по карте Халва?

Katrin
Editor
10 месяцев назад
Ответить  Nelli

Добрый день. Нет, оплатить товары картой рассрочки Халва нельзя. Все способы оплаты здесь https://www.wildberries.by/services/payment-methods

Ева
Ева
10 месяцев назад

Скажите, где в приложении найти списать сразу, чтобы убрать галочку и где можно посмотреть № Заказа, если хочу оплатить через приложение мтс деньги

Katrin
Editor
10 месяцев назад
Ответить  Ева

Добрый день, к сожалению, в приложении эту возможность уже убрали. Теперь только полная предоплата. Однако на российской версии сайта эта возможность осталась

Последний раз редактировалось 9 месяцев назад by Katrin
Bembu
Bembu
11 месяцев назад

Подскажите, что за новшества появились при покупке продуктов(орехи, конфеты, корм для животных),? Оплата списывается сразу ( автоматически, даже если функция не активна) и пишет, что отказаться от товара после оплаты нельзя и при получении отказаться нельзя ( на ПВ исчезла кнопка)

Katrin
Editor
10 месяцев назад
Ответить  Bembu

Это вопрос к магазину, а не к нам. Возможно связано с тем, что продукты питания и корм для животных — скоропортящийся товар или требует особых условий хранения.

Сергей
Сергей
11 месяцев назад

Здравствуйте, подскажите пожалуйста это правда по по поводу удаления личного кабинета? Вы действительно не даёте удалить личный кабинет? Это же законно!!!

Katrin
Editor
10 месяцев назад
Ответить  Сергей

Добрый день. Мы — не валдберрис, и никак не отвечаем за работу магазина. Я удалять свой Личный кабинет не пробовала, поскольку планирую еще делать покупки в ВБ, поэтому не могу ответить на этот вопрос

Ник
Ник
1 год назад

Здравствуйте, ваша статья неверна в части возможности удаления личного кабинета. На Вайлдберриз в Беларуси с момента создания площадки нет возможности удалить личный кабинет. Это продолжается в течении года. В правилах пользования площадкой указано что пользователь в любое время может удалить личный кабинет а по факту операторы просто пишут что пока не реализована такая возможность . Мне кажется это не законно и нарушает закон о личных данных. Все что Беларусы купят на Вайлдберриз уже никогда не смогут удалить или скрыть. Проверьте сами..

Katrin
Editor
9 месяцев назад
Ответить  Ник

Добрый день. Спасибо за комментарий — статью подправили. По поводу удаления личного кабинета вот ответ поддержки

photo_2023-08-27_19-34-59.jpg
Анна
Анна
1 год назад

добрый день,можно ли привязать карту другого человека (мамы или папы) к Вайлдберриз ?

Екатерина
Екатерина
1 год назад
Ответить  Анна

Добрый день. Можно, если сможете подтвердить ее через смс

виктория
виктория
1 год назад

здравствуйте
есть ли лимит на какую сумму можно заказывать товар на вб?

Екатерина
Екатерина
1 год назад
Ответить  виктория

Добрый день. Минимальной суммы нет, на счет максимальной — не подскажу

Евгений
Евгений
9 месяцев назад
Ответить  виктория

При оформлении заказа отображается максимальная сумма без оплаты сразу

Нина
Нина
1 год назад

Не могу получить код на смартфон в РБ, отправляют в приложение, а если нет такой возможности, то вообще никак не войти в свой лк, спасибо

Игорь
Игорь
11 месяцев назад
Ответить  Нина

По sms можно войти в российский сайт — wildberries.RU. Скидка там сохраниться с белорусского, только избранное не перенесётся. Цены идентичные. Также отзывы можно писать на купленные товары, в отличие от белорусского.
Не забудьте указать на верху сайта город и бел.рубли. На сутки даётся 3 попытки sms, с первого раза код может не прийти, или прийти с большой задержкой.

Последний раз редактировалось 9 месяцев назад by Katrin
Maryna
Maryna
1 год назад

Можно ли оплатить покупку через Qiwi? В Беларуси.

Tyhsjjs
Tyhsjjs
1 год назад
Ответить  Maryna

нельзя. но можно с киви перевести деньги на Белкарт и уже с неё заказать

Екатерина
Екатерина
1 год назад

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если ошибся и продублировал заказ и оформил его, но еще не оплатил. Что в таком случае делать? Отменить не получается, в пункте выдачи можно ли отказаться от ненужных товаров и оплатить только нужные? Придется ли заплатить за возврат? Спасибо.

Татьяна
Татьяна
1 год назад
Ответить  Екатерина

В пункте выдачи заберёте только то , что надо. И только за это спишут деньги с привязанной карты. Остальное просто вернуть.Плата за возврат в Беларуси отменена.

Последний раз редактировалось 1 год назад by Татьяна
Алина
Алина
1 год назад

Подскажите пожалуйста, если я хочу заказать куртку своей маме, призываю карту, не нажимаю на списать сразу, только при получении. Т е когда она только возьмёт в руки эти куртки для примерки сразу же спишемся сумма с карты. Или сначала она поменяет, а потом скажет, например, что берет одну. И оплатит только за одну?

Екатерина
Екатерина
1 год назад
Ответить  Алина

Добрый день. Если у вас в аккаунте стоит «Списывать при получении», то в пункте выдачи товара ваша мама получит куртки, сможет их примерить и, если захочет одну из них оставить, скажет сотруднику пункта об этом, а остальные вернет. Спишутся деньги только за ту куртку, что она решит оставить. Если ничего не подойдет — деньги не спишутся вовсе.

Владимир
Владимир
1 год назад

Добрый день . Оформил заказ 3 февраля, оплатил . Уже 12 марта ни денег ни товара нет . Что делать . ? Чат с поддержкой кормит завтраками и все . !!!

Екатерина
Екатерина
1 год назад
Ответить  Владимир

Добрый день. Продолжайте писать в поддержку, спросите про вариант возврата средств, если товар вам уже не нужен.
Здесь только информационная статья о ВБ

Светлана
Светлана
1 год назад

Добрый вечер,могу ли я оплатить в РФ,картой российской,но доставку заказать в РБ.Какой курс при списывании российского рубля к белорусскому на данный день.

Екатерина
Екатерина
1 год назад
Ответить  Светлана

Добрый день. Курс вам нужно уточнить в своём банке либо же напрямую в вб. По поводу заказа не подскажу, поскольку в РБ валдберрис работает на белорусском домене, у вас же, скорее всего на российском. Если будете оплачивать на бел вайлде, будет конвертация рос рублей в белорусские

Елена
Елена
1 год назад

Можно оплатить товар наличными при получении в пункте выдачи?

Екатерина
Екатерина
1 год назад
Ответить  Елена

Добрый день. Наличными оплатить нельзя, только с карты, привязанной в личном кабинете

Анна
Анна
1 год назад

Здравствуйте. Уже долгое время нет возможности задать вопрос о товаре клиентам из РБ. Писала в поддержку, сказали, что связано с переходом на новый сайт и специалисты ещё работают над этим. Есть ли какой-то другой способ всё же достучаться до продавца? Можно ли, например, изменить страну или задать вопрос другим способом?

Татьяна
Татьяна
1 год назад
Ответить  Анна

Надо скачать wildberris.ru

Светлана
Светлана
1 год назад

Здравствуйте, оформила заказ через менеджера, прислали оплату, а она не проходит, не открывается оплата, переходит на другой сайт, что делать?

Екатерина
Екатерина
1 год назад
Ответить  Светлана

Добрый день. Оформление заказа на Валдберриз происходит только на официальном сайте http://www.wildberries.by либо в одноименном приложении в личном кабинете.
Советую не оплачивать, а переоформить заново без каких-либо менеджеров.