Как работает Вайлдберриз в Беларуси в 2024?

Wildberries – одна из самых популярных интернет-площадок в Беларуси с бесплатной доставкой, низкими ценами и обширной сетью пунктов самовывоза.

В этой статье я подробно расскажу, как выгодно делать покупки в Wildberries, и какие есть нюансы.

Дата публикации: 12.03.2021, обновление 4 января 2024 г.

Способы оплаты, актуально на 10 февраля 2023:
Онлайн оплата банковской картой VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ, МИР, UnionPay возможна через систему Assist Belarus.

Для оплаты товаров подходят карточки международных платежных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), МИР, UnionPay, эмитированные любым банком мира, а также карты системы БЕЛКАРТ.

Подробнее wildberries.by

       

Что собой представляет Вайлдберриз?

Wildberries – это российская площадка интернет-магазинов (маркетплейс), где по выгодным ценам можно купить практически все. Доставка занимает от 2 до 5 дней, в зависимости от города.

С середины марта 2022 года все покупки осуществляются в белорусских рублях, поскольку Вайлдберриз снова открыл юрлицо в Беларуси и сайт переехал на белорусский домен wildberries.by. При оплате картой в российских рублях списанная сумма из-за колебаний курса может быть больше указанной на сайте.

В пунктах выдачи заказы хранятся 14 дней, после этого автоматически возвращается продавцу. В предпраздничные дни в пунктах выдачи часто бывает ажиотаж, поэтому рекомендую заказывать заранее.

Регистрация и привязка карты

Делать покупки можно как непосредственно на сайте, так и через приложение, бесплатно скачать которое можно в Google play, App store или в AppGallery.

Для начала вам нужно зарегистрироваться: жмите “Войти”.

Вводите свой номер телефона и получаете на телефон смс-сообщение с кодом, который также необходимо ввести.

Поздравляю, вы зарегистрированы.

Следующий шаг: добавить карту оплат. Подходят карточки международных платежных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), МИР, UnionPay, эмитированные любым банком мира, а также карты системы БЕЛКАРТ.

За это с вас снимут 1 рос. руб.

Как белорусу открыть брокерский счет в 2024 году и начать инвестировать в акции Google, Microsoft и других компаний. На основе своего опыта рассказываю, какие варианты доступны с белорусским паспортом, и какие есть нюансы в условиях санкций.

👉 Подписывайтесь на наш Telegram-канал о личных финансах в Беларуси

Рекомендую вам заполнить и личные данные: ко дню рождения возможны дополнительные скидки.

Делаем заказ

Найти необходимый товар можно через кнопку поиска либо через каталог.

Выбираете модель, размер и цвет (если можно) и добавляете в корзину.

Закончив выбирать товары, переходите в корзину, где вас спросят о способе доставки. Покупку можно забрать в пункте самовывоза (выбирайте из списка предложенный ближайший к дому или работе) или же оформить доставку курьером.

Я выбираю пункт самовывоза, поскольку не всегда товары приходят надлежащего качества (рваная либо мятая упаковка), либо же не подходит размер.

Оплата покупок происходит с привязанной карты в белорусских рублях.

При оформлении заказа после выбора карты вас спросят «Как оплатить заказ?». Есть две опции: «Сразу» или «При получении». Если выберете «при получении» деньги спишутся лишь тогда, когда вы примете товар. Возможно, эта опция доступна лишь покупателям с высоким процентом выкупа.

При покупке БАДов и продуктов питания вся сумма списывается сразу с карты и вернуть их можно лишь после одобрения заявки в личном кабинете.

Товарный чек магазин не выдает.

Онлайн оплата банковской картой VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ, МИР, UnionPay возможна через систему Assist Belarus.

Для оплаты товаров подходят карточки международных платежных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), МИР, UnionPay, эмитированные любым банком мира, а также карты системы БЕЛКАРТ.

Как вернуть товар и получить обратно деньги?

На возврат покупки дается 21 день. Предварительно рекомендую ознакомиться с перечнем товаров, вернуть которые в надлежащем виде нельзя (например, часы, косметика, книги).

Скриншот с сайта consultant.ru

Как отменить товар на Wildberries , если вы ошиблись или вдруг передумали покупать? Это можно сделать на сайте либо в приложении в течение 60 минут после оплаты либо же в момент получения заказа. Отменить заказ в приложении либо на сайте смогут только те покупатели, кто оплачивает товар при получении.

В пункте самовывоза скажите сотруднику, что этот товар вы забирать не будете и все, никаких документов от вас не требуется, деньги в течение 3-5 банковских дней (это зависит от вашего банка) возвращаются на карточку.

Возврат денежных средств на реквизиты займет около 10 дней. Подробнее здесь.

Обязательно проверяйте полное соответствие заказанного и доставленного товара. К примеру, если вам привезли товар не того цвета или размера, который вы заказали, а вы не обратили на это внимание и забрали домой, вернуть заказ вы сможете лишь после одобрения вашей заявки в личном кабинете.

Для этого в приложении заходите в свой профиль и выбираете пункт “Проверка товара”, там переходите в раздел “Возврат после оплаты по браку”, добавляете фото и заполняете заявку. После рассмотрения и одобрения, идете в пункт самовывоза, возвращаете покупку и оформляете возврат средств на карту.

Возврат средств на карточку может быть воспринят налоговой как поступление средств из-за рубежа, однако не волнуйтесь, налог со своих же денег платить не нужно, но историю покупок в личном кабинете лучше сохранить.

Случайно оплатили большое количество товаров. Как вернуть деньги?

Не так часто, но все же случается: добавили с десяток товаров в корзину, захотели купить один — замешкались, нажали соответствующую кнопку и вот уже с привязанной карты списывается кругленькая сумма за все те товары, что в корзине почивали. Как быть?

Это реальный случай, не так давно произошедший с одной девушкой. Отменить оплату она не успела — и пришлось дожидаться прихода всех товаров в ПВЗ. Казалось бы, алгоритм действий предельно прост: отказаться на месте — и деньги вернуться на карту. Не тут-то было. Согласно одному из пунктов публичной оферты при регистрации вы соглашаетесь, что возврат средств осуществляется на личный баланс в кабинете. Это своего рода ваш виртуальный счет на маркетплейсе. И лишь после уже вы выводите средства с него на свою привязанную карту.

Вот как это выглядит в вашем кабинете.

  • После того как в ПВЗ оформили отказ, заходите в полной версии сайта на своем смартфоне или ноутбуке в личный кабинет и ищите вкладку «Баланс».
  • Ставьте нужную сумму вывода.
  • Жмите кнопку «Вывести средства» — — привязанная карта используется автоматически.

  • После операции зафиксируется вывод средств. Остается только дождаться их прихода на карту: это может достигать и более 10 дней. В описанном выше случае ровно столько пришлось ожидать возврата.

Частые вопросы

1. Как отследить заказ

К сожалению, смс-оповещение о поступлении товаров у площадки нет, все нужно отслеживать через личный кабинет на сайте или в приложении в разделе Доставки.

2. Как связаться?

На сайте указан номер телефона круглосуточной онлайн-поддержки у магазина +375 17 388 60 00, однако я по всем возникающим вопросам по работе магазина (оплата или возврат товаров, вопросы по наличию и доставке) – пишу в приложении в раздел «Задать вопрос». К сожалению, на сайте такой раздел не нашла.

3. Как удалить личный кабинет?

Если вы решили, что пользоваться площадкой больше не будете, можете удалить личный кабинет. Правда, сделать это получится только одним способом: войти в свой аккаунт на Wildberries.ru.

Код подтверждения придет в уведомления в приложении.

Далее входите в Личные данные и выбираете Удаление аккаунта.

С тех пор, как в нашу жизнь вошла пандемия и до сих пор, я стараюсь делать покупки по возможности в интернете. Мои любимые магазины, которые смело рекомендую:

  • OZON — маркетплейс с громадным выбором товаров (техника и электроника, одежда, косметика, посуда) с бесплатной доставкой по РБ
  • Mark Formelle — одежда белорусского производителя (наш обзор)
  • гипермаркет 21vek — бытовая техника, электроника, мебель (даже ИКЕА), игрушки и другое (мой подробный обзор).
  • Е-доставка — в первую очередь продукты с доставкой в квартиру (отзыв покупателя)

Пара советов

1. По своему опыту я заметила, что цены на Wildberries могут изменяться даже в течение дня. Поэтому советую вам добавить понравившуюся вещь в корзину и помониторить цены в течение пары дней. Бывало, я покупала на 5-7 руб дешевле первоначальной суммы, но был момент, когда цена на товар резко выросла сразу на 10 руб. Тут не угадаешь.

2. Если нужного размера или модели нет в наличии, можно добавить его в лист ожидания, о его появлении вы узнаете из личного кабинета.

3. Обязательно читайте отзывы и смотрите реальные фото покупателей, так вы с большей вероятностью поймете: маломерит или большемерит вещь, какое качество ткани, осыпаются ли тени и хороший ли в книге перевод. И оставляйте отзывы сами.

4. При регистрации вы получаете постоянную скидку 3% (она может меняться до 5% или 7% вне зависимости от суммы покупок), в дальнейшем же, чем больше вы покупаете, тем выше ваша личная скидка.

Остались вопросы? Спрашивайте в комментариях, я на связи.

Автор Екатерина Л.

3.7 22 голоса
Рейтинг статьи

Обнаружили ошибку или устаревшую информацию? Пожалуйста, напишите на почту finbelarus@yandex.by или в комментарии.

Подпишитесь на наш Telegram канал о личных финансах в Беларуси.

Рассказать другим про интересную статью:
ФинБеларусь - сайт о личных финансах в Беларуси
Подписаться
Уведомление о
guest

154 комментариев
новые вверху
старые вверху по рейтингу
Inline Feedbacks
Посмотреть все комментарии
Александра
Александра
1 месяц назад

Здравствуйте! Я заказала вещи и мне нужно обновить валдберис. Можно ли его обновлять и не произойдёт ли,что с вещами? Просто страшно,вдруг из-за обновления я не смогу отслеживать доставку,а товары придут

Марфа
Марфа
1 месяц назад

Добрый день. Последний раз (февраль 2024) при получении товара в Минске столкнулась с тем, что мне велели проверить весь получаемый товар ДО примерки на наличие БРАКА. И не заметив производственный брак (торчащие узлы в декоративной отделке), я забрала товар в примерочную. Товар мне не подошел. И забирая товар девушка-работник, рассмотрев узлы, не приняла его. А включила мне в ПОЛУЧЕННЫЕ и СПИСАЛА деньги с карты!
Это теперь действительно такие условия? Если я не замечу любой, хоть какой брак! (а такое бывает и с забираемым товаром), я буду обязана его КУПИТЬ?

Денис
Денис
4 месяцев назад

Подскажите пожалуйста почему не могу обновить валберис. Пишит в вашей стране не доступно. Нахожусь в РБ

Екатерина
Екатерина
3 месяцев назад
Ответить  Денис

Добрый день. Не подскажу, у меня все работает. Обратитесь в поддержку Валдберрис

Саша
Саша
6 месяцев назад

Здравствуйте. Нахожусь в Беларуси, карточка у меня MIR российская. С какого сайта мне заказывать с вб.ru или на вб.by? В чём разница? Просто и на белорусском сайте вб можно выбрать любую валюту, в тот числе в рос. руб. Если я закажу с российского вб, мне привезут в Беларусь? И если у меня на карте лежат российские деньги, будет ли комиссия? Если честно, я запутался😅 подскажите пожалуйста)

Екатерина
Екатерина
5 месяцев назад
Ответить  Саша

Добрый день. Как только вы выбираете пункт доставки в РБ вас автоматом перекидывает на белорусскую версию сайта. По поводу оплаты — будет конверсия рос рублей в белорусские по курсу вашего банка.

Виктория
Виктория
8 месяцев назад

Если вернуть товар до оплаты или вообще не забирать 14 дней,за возврат на склад тоже снимут??

Последний раз редактировалось 8 месяцев назад by Виктория
Екатерина
Екатерина
5 месяцев назад
Ответить  Виктория

Сейчас вернуть непродовольственные товары в пунктах доставки можно бесплатно. А вот за продукты и БАДы стоимость списывается сразу и вернуть их можно только через одобренную заявку в личном кабинете

Yuliya
Yuliya
8 месяцев назад

Как заказать в РБ без предложения?
В ап сторе нет валдбериса

Екатерина
Екатерина
5 месяцев назад
Ответить  Yuliya

Попробуйте через сайт

Игор
Игор
8 месяцев назад

Почему Вайлдберриз в РБ всегда придумывает какую-то фигню: платный возврат, 100% предоплата при заказе, ассортимент товаров сильно отличается от российской площадки (товары все равно из России едут)? Почему в российской площадке все нормально доступно, а у в РБ все через одно место?

Екатерина
Екатерина
8 месяцев назад
Ответить  Игор

Это вопрос к магазину…

Ирина
Ирина
8 месяцев назад

Добрый день. Совершила покупку в интернен магазине валдберис РБ. Деньги списались в момент заказа по предоплате. Товар не был доставлен, так как был утерян во время доставки. Написала обращение, валдберис письменно дал подтверждение об утре товара, статус товара не меняют и деньги не возвращают. Подскажите, как вернуть деньги?

Екатерина
Екатерина
8 месяцев назад
Ответить  Ирина

Добрый день. Продолжайте писать в поддержку и звонить по номеру +375 17 388 60 00

Nata
Nata
8 месяцев назад

Здравствуйте, если я нахожусь в Беларуси могу ли я купить товар через интернет магазин Вайлдберриз, но указать, чтобы его доставили в Казахстан , в пункт выдачи, который находится в Алматы? Дойдет ли товар в таком случае?

Katrin
Editor
8 месяцев назад
Ответить  Nata

Добрый день, честно скажу — не пробовала, но на российской версии сайта Wildberries.ru есть такая возможность, при этом можно не ставить галочку, чтобы оплата списалась сразу.

2023-08-27_20-06-44.png
Nelli
Nelli
9 месяцев назад

Здравствуйте, могу ли купить товар по карте Халва?

Katrin
Editor
9 месяцев назад
Ответить  Nelli

Добрый день. Нет, оплатить товары картой рассрочки Халва нельзя. Все способы оплаты здесь https://www.wildberries.by/services/payment-methods

Ева
Ева
9 месяцев назад

Скажите, где в приложении найти списать сразу, чтобы убрать галочку и где можно посмотреть № Заказа, если хочу оплатить через приложение мтс деньги

Katrin
Editor
9 месяцев назад
Ответить  Ева

Добрый день, к сожалению, в приложении эту возможность уже убрали. Теперь только полная предоплата. Однако на российской версии сайта эта возможность осталась

Последний раз редактировалось 8 месяцев назад by Katrin
Bembu
Bembu
10 месяцев назад

Подскажите, что за новшества появились при покупке продуктов(орехи, конфеты, корм для животных),? Оплата списывается сразу ( автоматически, даже если функция не активна) и пишет, что отказаться от товара после оплаты нельзя и при получении отказаться нельзя ( на ПВ исчезла кнопка)

Katrin
Editor
9 месяцев назад
Ответить  Bembu

Это вопрос к магазину, а не к нам. Возможно связано с тем, что продукты питания и корм для животных — скоропортящийся товар или требует особых условий хранения.

Сергей
Сергей
10 месяцев назад

Здравствуйте, подскажите пожалуйста это правда по по поводу удаления личного кабинета? Вы действительно не даёте удалить личный кабинет? Это же законно!!!

Katrin
Editor
9 месяцев назад
Ответить  Сергей

Добрый день. Мы — не валдберрис, и никак не отвечаем за работу магазина. Я удалять свой Личный кабинет не пробовала, поскольку планирую еще делать покупки в ВБ, поэтому не могу ответить на этот вопрос

Ник
Ник
11 месяцев назад

Здравствуйте, ваша статья неверна в части возможности удаления личного кабинета. На Вайлдберриз в Беларуси с момента создания площадки нет возможности удалить личный кабинет. Это продолжается в течении года. В правилах пользования площадкой указано что пользователь в любое время может удалить личный кабинет а по факту операторы просто пишут что пока не реализована такая возможность . Мне кажется это не законно и нарушает закон о личных данных. Все что Беларусы купят на Вайлдберриз уже никогда не смогут удалить или скрыть. Проверьте сами..

Katrin
Editor
8 месяцев назад
Ответить  Ник

Добрый день. Спасибо за комментарий — статью подправили. По поводу удаления личного кабинета вот ответ поддержки

photo_2023-08-27_19-34-59.jpg
Анна
Анна
11 месяцев назад

добрый день,можно ли привязать карту другого человека (мамы или папы) к Вайлдберриз ?

Екатерина
Екатерина
11 месяцев назад
Ответить  Анна

Добрый день. Можно, если сможете подтвердить ее через смс

виктория
виктория
11 месяцев назад

здравствуйте
есть ли лимит на какую сумму можно заказывать товар на вб?

Екатерина
Екатерина
11 месяцев назад
Ответить  виктория

Добрый день. Минимальной суммы нет, на счет максимальной — не подскажу

Евгений
Евгений
8 месяцев назад
Ответить  виктория

При оформлении заказа отображается максимальная сумма без оплаты сразу

Нина
Нина
1 год назад

Не могу получить код на смартфон в РБ, отправляют в приложение, а если нет такой возможности, то вообще никак не войти в свой лк, спасибо

Игорь
Игорь
10 месяцев назад
Ответить  Нина

По sms можно войти в российский сайт — wildberries.RU. Скидка там сохраниться с белорусского, только избранное не перенесётся. Цены идентичные. Также отзывы можно писать на купленные товары, в отличие от белорусского.
Не забудьте указать на верху сайта город и бел.рубли. На сутки даётся 3 попытки sms, с первого раза код может не прийти, или прийти с большой задержкой.

Последний раз редактировалось 8 месяцев назад by Katrin
Maryna
Maryna
1 год назад

Можно ли оплатить покупку через Qiwi? В Беларуси.

Tyhsjjs
Tyhsjjs
1 год назад
Ответить  Maryna

нельзя. но можно с киви перевести деньги на Белкарт и уже с неё заказать

Екатерина
Екатерина
1 год назад

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если ошибся и продублировал заказ и оформил его, но еще не оплатил. Что в таком случае делать? Отменить не получается, в пункте выдачи можно ли отказаться от ненужных товаров и оплатить только нужные? Придется ли заплатить за возврат? Спасибо.

Татьяна
Татьяна
1 год назад
Ответить  Екатерина

В пункте выдачи заберёте только то , что надо. И только за это спишут деньги с привязанной карты. Остальное просто вернуть.Плата за возврат в Беларуси отменена.

Последний раз редактировалось 1 год назад by Татьяна
Алина
Алина
1 год назад

Подскажите пожалуйста, если я хочу заказать куртку своей маме, призываю карту, не нажимаю на списать сразу, только при получении. Т е когда она только возьмёт в руки эти куртки для примерки сразу же спишемся сумма с карты. Или сначала она поменяет, а потом скажет, например, что берет одну. И оплатит только за одну?

Екатерина
Екатерина
1 год назад
Ответить  Алина

Добрый день. Если у вас в аккаунте стоит «Списывать при получении», то в пункте выдачи товара ваша мама получит куртки, сможет их примерить и, если захочет одну из них оставить, скажет сотруднику пункта об этом, а остальные вернет. Спишутся деньги только за ту куртку, что она решит оставить. Если ничего не подойдет — деньги не спишутся вовсе.

Владимир
Владимир
1 год назад

Добрый день . Оформил заказ 3 февраля, оплатил . Уже 12 марта ни денег ни товара нет . Что делать . ? Чат с поддержкой кормит завтраками и все . !!!

Екатерина
Екатерина
1 год назад
Ответить  Владимир

Добрый день. Продолжайте писать в поддержку, спросите про вариант возврата средств, если товар вам уже не нужен.
Здесь только информационная статья о ВБ

Светлана
Светлана
1 год назад

Добрый вечер,могу ли я оплатить в РФ,картой российской,но доставку заказать в РБ.Какой курс при списывании российского рубля к белорусскому на данный день.

Екатерина
Екатерина
1 год назад
Ответить  Светлана

Добрый день. Курс вам нужно уточнить в своём банке либо же напрямую в вб. По поводу заказа не подскажу, поскольку в РБ валдберрис работает на белорусском домене, у вас же, скорее всего на российском. Если будете оплачивать на бел вайлде, будет конвертация рос рублей в белорусские

Елена
Елена
1 год назад

Можно оплатить товар наличными при получении в пункте выдачи?

Екатерина
Екатерина
1 год назад
Ответить  Елена

Добрый день. Наличными оплатить нельзя, только с карты, привязанной в личном кабинете

Анна
Анна
1 год назад

Здравствуйте. Уже долгое время нет возможности задать вопрос о товаре клиентам из РБ. Писала в поддержку, сказали, что связано с переходом на новый сайт и специалисты ещё работают над этим. Есть ли какой-то другой способ всё же достучаться до продавца? Можно ли, например, изменить страну или задать вопрос другим способом?

Татьяна
Татьяна
1 год назад
Ответить  Анна

Надо скачать wildberris.ru

Светлана
Светлана
1 год назад

Здравствуйте, оформила заказ через менеджера, прислали оплату, а она не проходит, не открывается оплата, переходит на другой сайт, что делать?

Екатерина
Екатерина
1 год назад
Ответить  Светлана

Добрый день. Оформление заказа на Валдберриз происходит только на официальном сайте http://www.wildberries.by либо в одноименном приложении в личном кабинете.
Советую не оплачивать, а переоформить заново без каких-либо менеджеров.

Александр
Александр
1 год назад

Что происходит с Wildberries? Корзина вдруг стала задваиваться, случайно щелкнув по товару, тут же оплачиваешь 2 товара, отказаться уже нельзя как раньше в течение получаса, только после доставки, оформляешь отказ и оплачиваешь 4,10р. В разделе покупок, все вновь купленные товары задвоены, оставить отзыв уже нельзя, в поддержке отвечает робот, даже когда добиваешься оператора, то разные люди просто шлют тебе куски из их инструкций, толку какого то добиться вообще нереально. Всё это вызывает опасения. Уже приходили мысли, от греха подальше отвязать карту…

Katrin
Editor
1 год назад
Ответить  Александр

Добрый день. Мне кажется, у них были проблемы с сайтом пару дней назад. У меня, например, пропали все товары из корзины и мой заказанный товар тоже не отображался, хорошо хоть оплата у меня стоит при получении. В пункт выдачи этот товар пришел, и я его получила.
По поводу платного отказа сказать не могу, должен быть бесплатный. По крайней мере, неделю назад я возвращала товар без оплаты.

Александр
Александр
1 год назад
Ответить  Katrin

Это больше похоже не на проблемы, а на кулуарные игры, вот сегодня пришла запчасть на авто, не того размера, 14 дней на возврат, кнопка «Проверка товара» исчезла, уже час бьюсь с поддержкой — как вернуть товар? они там просто издеваются и выматывают, чтобы ты плюнул и растер.

Александр
Александр
1 год назад
Ответить  Александр

Так и не добился толку у поддержки, вообще очень странно они работают, каждый раз отвечает другой оператор, не связанные вопросы, такие же ответы, в основном пихают выдержки из их инструкций, толку ноль. В итоге поехал в пункт выдачи, те молча забрали товар, даже не спрашивая что с ним и вернули деньги … ничо не понятно …

Дмирий
Дмирий
1 год назад
Ответить  Александр

Аналогично не могу вернуть брак. Тупо не берут товар назад и говорят, что рассматривают мою заявку по телефону, а срок рассмотрения не регламентирован… уже больше месяца.

Дмитрий
Дмитрий
1 год назад

Как быть? Отказываются предоставлять чек, хотя обязаны по законодательству.

Katrin
Editor
1 год назад
Ответить  Дмитрий

Пробуйте писать в поддержку или ищите другой магазин, если чек необходим.

Светлана
Светлана
1 год назад

Последнее время делала заказ без предоплаты, т.е. оплачивала при получении. Сегодня закинула товар в корзину, потом нажала «оформить заказ» и с карты сразу списалась оплата. А что, сейчас нужно сразу оплачивать?

Вика
Вика
1 год назад
Ответить  Светлана

У меня тоже так вышло. Оказывается, после обновления сайта, сбились настройки. Следующий раз внимательно пройдите все закладки, там нужно «»выбрать не списывать оплату, оплата при получении»»

Катя
Катя
1 год назад

не могу понять почему доставка стоит 8 рублей

Katrin
Editor
1 год назад
Ответить  Катя

Добрый день. Возможно вы выбираете доставку на дом? В пункты выдачи доставка бесплатная

Светлана
Светлана
1 год назад

Как получить товарный чек на покупку в Беларуси? В чате поддержки ответили, что это невозможно! Это как? Мне чек нужен для отчёта.

Katrin
Editor
1 год назад
Ответить  Светлана

Если в чате вам ответили что никак, значит никак. Сделайте скриншот заказа или возьмите выписку с карт-счета об оплате.

Юрий
Юрий
1 год назад

Оплачивать при получении или при оформлении заказа

Katrin
Editor
1 год назад
Ответить  Юрий

Добрый день. Это вы решаете сами: можете оплатить сразу при оформлении заказа, в противном случае в момент получения сотрудники валдберрис спишут средства с привязанной карты.

Дарья
Дарья
1 год назад

Здравствуйте !Подскажите пожалуйста ,заказала товар и оплата сразу взималась с моей карты, раньше такого не было как мне теперь вернуть денежные средства?

Katrin
Editor
1 год назад
Ответить  Дарья

Добрый день. Денежные средства вернутся на карту, если при получении вы откажетесь от товара.

Наталья
Наталья
1 год назад

Добрый день, хотела бы выкупить товар из корзины, но не удаётся зарегистрироваться. После картинки пишет вы использовали все возможно получения кода, попытайтесь позже. Попытка была вчера, утром сегодня аналогичная картина

Katrin
Editor
1 год назад
Ответить  Наталья

Добрый день. Попробуйте ввести другой номер телефона (например, не МТС а А1), иногда на номер другого оператора смс приходит без проблем.

Наталья
Наталья
1 год назад

Здравствуйте! Заказали куртку одной торговой марки, пришла совсем другая, другой торговой марки. По фото не соответствует. В пункте самовывоза отказались принять возврат, сказали, что не та куртка!!!!
Что делать??

Katrin
Editor
1 год назад
Ответить  Наталья

Добрый день. Оформляйте заявку через личный кабинет. После одобрения не принять куртку в пункте самовывоза не смогут. А вообще, в валдберрис все покупки нужно сразу же проверять перед приемом, потом сложно что-то доказать.

Марина
Марина
1 год назад

Хочу зарегистрироваться с телефона. Написано : введите последние 4 цифры с звонящего мне российского телефона. Код эсэмэской не приходит. Это правильно?

Анна
Анна
1 год назад

Не могу оплатить заказ картой Мир. Пишет: оплата не прошла. Со стороны банка проблем нет. Все услуги подключены и всё работает. Как оплатить?

Китай
Китай
1 год назад
Ответить  Анна

Обратитесь в свой банк и поддержку ВБ. Какого банка у вас карта МИР?

Турко Светлана
Турко Светлана
1 год назад

Здравствуйте, вчера заказала товар показывает не оплачен, деньги на карте есть, могу ли я его а платить по прибытию на пункт выдачи?

Katrin
Editor
1 год назад

Добрый день. Вы можете оплатить товар либо при заказе, либо при получении, это новая «фишка» валдберрис.

Владимир
Владимир
2 лет назад

Добрый день. Есть карта Visa Virtuon (сбербанк Беларусь) … не могу привязать карту для оплаты. Подскажите пожалуйста есть ли возможность оплаты этой картой? Спасибо.

Китай
Китай
2 лет назад
Ответить  Владимир

Добрый, уточните в поддержке магазина перед оплатой.

Татьяна
Татьяна
2 лет назад

Почему не проходит платёж с белкарт?

Дарья
Дарья
2 лет назад

Здравствуйте, не могу привязать белкарт карту, пишет ошибка, что делать?

Katrin
Editor
2 лет назад
Ответить  Дарья

Добрый день. А какого банка карта?

Марина
Марина
2 лет назад

Млжно ли оплатить картой беларусбанка

Katrin
Katrin
2 лет назад
Ответить  Марина

По данным сайта myfin по картам Беларусбанка не возникает сложностей с оплатой на международных сайтах и за пределами страны, но возможны проблемы при расчетах на российских сайтах.
Поэтому лучше используйте карту другого банка

Последний раз редактировалось 2 лет назад by Katrin
Наталья
Наталья
2 лет назад

Подскажите, ещё 22 марта оплачивала товары по карте Visa сразу беларуских рублях, платёж проходил через Могилёв. Сейчас пишет, что не правильный код с смс.

Katrin
Katrin
2 лет назад
Ответить  Наталья

Напишите в раздел “Обратная связь” или «Задать вопрос» в приложении

Михаил
Михаил
2 лет назад

карта сбербанка работает ? бывший БПС

Владислав
Владислав
2 лет назад
Ответить  Михаил

Visa или Mastercard от БПС не пройдет, а Белкарт надо проверять.

Татьяна
Татьяна
2 лет назад
Ответить  Владислав

Как раз виза сбербанка у меня добавилась, а белкарт белинвестбанка нет((

Татьяна
Татьяна
2 лет назад

белкарт Белинвестбанка тоже не цепляется

Владислав
Владислав
2 лет назад
Ответить  Татьяна

Спасибо, что отписали. Напишите в раздел “Обратная связь”, попробуйте узнать причину.

Екатерина
Екатерина
2 лет назад

Здравствуйте. Сегодня заказала товар на вайлдберез. Оплата прошла и деньги с карты списали, но при этом написано что товар не оплачен. И в разделе финансы данной суммы заказа нет. Как быть в этом случае?

Владислав
Владислав
2 лет назад
Ответить  Екатерина

Напишите в раздел “Обратная связь”

Валентина
Валентина
2 лет назад

Добрый день. Хотела вчера оплатить заказ но ни виртуальная,ни карта,использованная ранее VIZA НЕ привязывается и платеж не проходит .С чем это связано и как долго эта проблема просуществует?

Владислав
Editor
2 лет назад
Ответить  Валентина

Добрый день. Выше назвал, карты каких банков пройдут для оплаты. Проблема неизвестно когда разрешится.

Наталья
Наталья
2 лет назад

Не проходит карта виза сбербанка беларуси. Как оплатить?

Владислав
Editor
2 лет назад
Ответить  Наталья

Сбербанк не пройдет, используйте другую карту, выше перечислил.

Инна
Инна
2 лет назад

Здравствуйте, не получается привязать карту, почему? Не могу оплатить заказ

Владислав
Editor
2 лет назад
Ответить  Инна

Здравствуйте. Какого банка у вас карта? На данный момент Visa и Mastercard можно оплатить, если они выпущены банками: Альфа-Банк, Приорбанк, Банк Решение, БНБ-Банк, БТА Банк, МТБанк, Белагропромбанк, Статусбанк и Цептер Банк.
Либо карты Белкарт, Мир.

Светлана
Светлана
2 лет назад

Здравствуйте. Хотела оплатить заказ, но выдаёт ошибку 512. Карта MasterCart,Беларусь

Katrin
Editor
2 лет назад
Ответить  Светлана

Добрый день. Сайт валдберрис временно не работает или работает с ошибками. Сейчас лучше ничего не оплачивать. Подождите пару дней и попробуйте снова.

Дарья
Дарья
2 лет назад

Здравствуйте, заказала вчера и оплатила, а сегодня заказ пропал, мне вернут эту сумму денег или нет? Просто в личном кабинете вся информация тоже пропала

Katrin
Editor
2 лет назад
Ответить  Дарья

Добрый день. Мой заказ тоже пропал. Сайт у них сломался. Будем надеяться на лучшее:)