Как работает Вайлдберриз в Беларуси в 2024?

Wildberries – одна из самых популярных интернет-площадок в Беларуси с бесплатной доставкой, низкими ценами и обширной сетью пунктов самовывоза.

В этой статье я подробно расскажу, как выгодно делать покупки в Wildberries, и какие есть нюансы.

Дата публикации: 12.03.2021, обновление 4 января 2024 г.

Способы оплаты, актуально на 10 февраля 2023:

Онлайн оплата банковской картой VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ, МИР, UnionPay возможна через систему Assist Belarus.

Для оплаты товаров подходят карточки международных платежных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), МИР, UnionPay, эмитированные любым банком мира, а также карты системы БЕЛКАРТ.

Подробнее wildberries.by

       

Что собой представляет Вайлдберриз?

Wildberries – это российская площадка интернет-магазинов (маркетплейс), где по выгодным ценам можно купить практически все. Доставка занимает от 2 до 5 дней, в зависимости от города.

С середины марта 2022 года все покупки осуществляются в белорусских рублях, поскольку Вайлдберриз снова открыл юрлицо в Беларуси и сайт переехал на белорусский домен wildberries.by. При оплате картой в российских рублях списанная сумма из-за колебаний курса может быть больше указанной на сайте.

В пунктах выдачи заказы хранятся 14 дней, после этого автоматически возвращается продавцу. В предпраздничные дни в пунктах выдачи часто бывает ажиотаж, поэтому рекомендую заказывать заранее.

Регистрация и привязка карты

Делать покупки можно как непосредственно на сайте, так и через приложение, бесплатно скачать которое можно в Google play, App store или в AppGallery.

Для начала вам нужно зарегистрироваться: жмите “Войти”.

Вводите свой номер телефона и получаете на телефон смс-сообщение с кодом, который также необходимо ввести.

Поздравляю, вы зарегистрированы.

Следующий шаг: добавить карту оплат. Подходят карточки международных платежных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), МИР, UnionPay, эмитированные любым банком мира, а также карты системы БЕЛКАРТ.

За это с вас снимут 1 рос. руб.

Рекомендую вам заполнить и личные данные: ко дню рождения возможны дополнительные скидки.

Делаем заказ

Найти необходимый товар можно через кнопку поиска либо через каталог.

Выбираете модель, размер и цвет (если можно) и добавляете в корзину.

Закончив выбирать товары, переходите в корзину, где вас спросят о способе доставки. Покупку можно забрать в пункте самовывоза (выбирайте из списка предложенный ближайший к дому или работе) или же оформить доставку курьером.

Я выбираю пункт самовывоза, поскольку не всегда товары приходят надлежащего качества (рваная либо мятая упаковка), либо же не подходит размер.

Оплата покупок происходит с привязанной карты в белорусских рублях.

При оформлении заказа после выбора карты вас спросят «Как оплатить заказ?». Есть две опции: «Сразу» или «При получении». Если выберете «при получении» деньги спишутся лишь тогда, когда вы примете товар. Возможно, эта опция доступна лишь покупателям с высоким процентом выкупа.

При покупке БАДов и продуктов питания вся сумма списывается сразу с карты и вернуть их можно лишь после одобрения заявки в личном кабинете.

Товарный чек магазин не выдает.

Как вернуть товар и получить обратно деньги?

На возврат покупки дается 21 день. Предварительно рекомендую ознакомиться с перечнем товаров, вернуть которые в надлежащем виде нельзя (например, часы, косметика, книги).

Как отменить товар на Wildberries , если вы ошиблись или вдруг передумали покупать? Это можно сделать на сайте либо в приложении в течение 60 минут после оплаты либо же в момент получения заказа. Отменить заказ в приложении либо на сайте смогут только те покупатели, кто оплачивает товар при получении.

В пункте самовывоза скажите сотруднику, что этот товар вы забирать не будете и все, никаких документов от вас не требуется, деньги в течение 3-5 банковских дней (это зависит от вашего банка) возвращаются на карточку.

Возврат денежных средств на реквизиты займет около 10 дней. Подробнее здесь.

Обязательно проверяйте полное соответствие заказанного и доставленного товара. К примеру, если вам привезли товар не того цвета или размера, который вы заказали, а вы не обратили на это внимание и забрали домой, вернуть заказ вы сможете лишь после одобрения вашей заявки в личном кабинете.

Для этого в приложении заходите в свой профиль и выбираете пункт “Проверка товара”, там переходите в раздел “Возврат после оплаты по браку”, добавляете фото и заполняете заявку. После рассмотрения и одобрения, идете в пункт самовывоза, возвращаете покупку и оформляете возврат средств на карту.

Возврат средств на карточку может быть воспринят налоговой как поступление средств из-за рубежа, однако не волнуйтесь, налог со своих же денег платить не нужно, но историю покупок в личном кабинете лучше сохранить.

Случайно оплатили большое количество товаров. Как вернуть деньги?

Не так часто, но все же случается: добавили с десяток товаров в корзину, захотели купить один — замешкались, нажали соответствующую кнопку и вот уже с привязанной карты списывается кругленькая сумма за все те товары, что в корзине почивали. Как быть?

Это реальный случай, не так давно произошедший с одной девушкой. Отменить оплату она не успела — и пришлось дожидаться прихода всех товаров в ПВЗ. Казалось бы, алгоритм действий предельно прост: отказаться на месте — и деньги вернуться на карту. Не тут-то было. Согласно одному из пунктов публичной оферты при регистрации вы соглашаетесь, что возврат средств осуществляется на личный баланс в кабинете. Это своего рода ваш виртуальный счет на маркетплейсе. И лишь после уже вы выводите средства с него на свою привязанную карту.

Вот как это выглядит в вашем кабинете.

• После того как в ПВЗ оформили отказ, заходите в полной версии сайта на своем смартфоне или ноутбуке в личный кабинет и ищите вкладку «Баланс».
• Ставьте нужную сумму вывода.
• Жмите кнопку «Вывести средства» — — привязанная карта используется автоматически.

• После операции зафиксируется вывод средств. Остается только дождаться их прихода на карту: это может достигать и более 10 дней. В описанном выше случае ровно столько пришлось ожидать возврата.

Частые вопросы

1. Как отследить заказ

К сожалению, смс-оповещение о поступлении товаров у площадки нет, все нужно отслеживать через личный кабинет на сайте или в приложении в разделе Доставки.

2. Как связаться?

На сайте указан номер телефона круглосуточной онлайн-поддержки у магазина +375 17 388 60 00, однако я по всем возникающим вопросам по работе магазина (оплата или возврат товаров, вопросы по наличию и доставке) – пишу в приложении в раздел «Задать вопрос». К сожалению, на сайте такой раздел не нашла.

3. Как удалить личный кабинет?

Если вы решили, что пользоваться площадкой больше не будете, можете удалить личный кабинет. Правда, сделать это получится только одним способом: войти в свой аккаунт на Wildberries.ru.

Код подтверждения придет в уведомления в приложении.

Далее входите в Личные данные и выбираете Удаление аккаунта.

С тех пор, как в нашу жизнь вошла пандемия и до сих пор, я стараюсь делать покупки по возможности в интернете. Мои любимые магазины, которые смело рекомендую:

• OZON — маркетплейс с громадным выбором товаров (техника и электроника, одежда, косметика, посуда) с бесплатной доставкой по РБ
• Mark Formelle — одежда белорусского производителя (наш обзор)
• гипермаркет 21vek — бытовая техника, электроника, мебель (даже ИКЕА), игрушки и другое (мой подробный обзор).
• Е-доставка — в первую очередь продукты с доставкой в квартиру (отзыв покупателя)

Пара советов

1. По своему опыту я заметила, что цены на Wildberries могут изменяться даже в течение дня. Поэтому советую вам добавить понравившуюся вещь в корзину и помониторить цены в течение пары дней. Бывало, я покупала на 5-7 руб дешевле первоначальной суммы, но был момент, когда цена на товар резко выросла сразу на 10 руб. Тут не угадаешь.

2. Если нужного размера или модели нет в наличии, можно добавить его в лист ожидания, о его появлении вы узнаете из личного кабинета.

3. Обязательно читайте отзывы и смотрите реальные фото покупателей, так вы с большей вероятностью поймете: маломерит или большемерит вещь, какое качество ткани, осыпаются ли тени и хороший ли в книге перевод. И оставляйте отзывы сами.

4. При регистрации вы получаете постоянную скидку 3% (она может меняться до 5% или 7% вне зависимости от суммы покупок), в дальнейшем же, чем больше вы покупаете, тем выше ваша личная скидка.

Остались вопросы? Спрашивайте в комментариях, я на связи.

Автор Екатерина Л.